我见我思－主管的担当决定企业发展的成败

星宇董事长张国炜从台湾飞往日本进行危机处理时，他告诉现场受困的民众「他们（部属）原本要我不用来，我说我一定要来…」，这不禁让我想到以前某位主管曾说过的一段话：「我身为一个局长的责任不就是要跟你们一起解决问题吗？怎么可能要你们自己去面对呢？」从许多企业实例中我们不难发现，若要组织成功、工作伙伴团结，老板／主管的担当绝对是最重要的关键，而这担当，也很有可能影响后续企业或部门发展的成败。

我们仔细回想身边的案例，爱巧妙推卸责任、只顾向上管理、自己升官发财，不顾伙伴死活的主管，多半升职最快，但若不幸遇到麻烦的大事发生也总是死最快，为什么呢？因为，在组织中，或许会有亮眼的明星，但要成就一番大事重要的就不会只是一颗星星，而是整个团队！古今中外成功案例中，没有团队并肩作战，是无法成就非凡的，因此，「信任」、「引导」、「激励」、「担当」这四大要素是身为一个成功领头羊重要的关键。

首先，一个好的主管要懂得信任伙伴。信任是团队建立的基础，主管要相信每个伙伴都有能力和潜力去完成工作，并让他们在自己的岗位上充分发挥。对伙伴的信任不仅可以激发他们的积极性和创造力，并让他们更有信心地面对挑战。当然，这并不意味着完全放任伙伴，主管还需要给予一定的引导和支持，以帮助他们不断提高自己的能力。

适度的引导绝对是让团队伙伴愿意跟着你同时也能一起成长的要素。记得我刚开始当主管的时候，我常会想，这件事明明很简单，我可以轻松做到，为何你无法？后来有位董事长跟我分享，他说，如果每个人都跟你一样强，他就坐你的位置就好了不是吗？这时我才恍然大悟，透过好的引导与沟通，不仅能让团队更强，也因为你在引导过程中增加与团队的互动与学习，最后的成果往往比他们自己摸索更好、更有效率，同时也可以凝聚团队对你的向心力。

再者，主管要具备激励伙伴的能力，我在面试新进人员时总是会跟他们说，你的待遇不是我给你的，是你自己争取来的；如果你觉得你表现很好，老板没有给你好的待遇，你可能就要赶紧思考，这地方是否可以继续待；反之，老板也会思考是否要留你的必要。当老板开公司目的是为了赚钱，伙伴来公司上班不也是！所以，适度的激励伙伴，才能留住好人才。

而激励伙伴不仅仅是通过物质奖励，更重要的是给予他们精神上的支持和鼓舞。主管可以通过表扬伙伴的优点，让他们感受到自己的努力得到了肯定；同时也要对伙伴的不足给予指正和鼓励，让他们能够在失败中吸取经验并不断进步。此外，主管还要关心伙伴的成长和发展，为他们提供学习和晋升的机会，让他们看到自己在公司的未来。

最后就是要勇于承担责任，当公司遇到问题和危机时，主管要勇于站出来承担责任，并带领团队伙伴共同面对挑战。同时，人都一定会有错，主管要敢于承认自己的错误，并从中吸取教训，避免类似问题的再次发生。更重要的是，主管要能保护伙伴，避免他们受到不公平的待遇或过度的压力。一个敢于承担责任的主管会让伙伴更加信任他，并愿意跟随他共度难关。

在激烈的市场竞争中，只有不断创新和改进的企业才能立于不败之地。主管要能够把握市场趋势，并为公司制定合适的发展策略。此外，还要鼓励团队提出创新意见和建议，不仅要有让伙伴适度犯错的空间，也要营造一个开放、包容的氛围，让伙伴敢于尝试和实现自己的创意。

身为一个主管，要牢记「信任」、「引导」、「激励」、「担当」四大要素的重要性，并努力提升自己的领导能力；只有这样，才能带领伙伴团结一心，在不确定的市场环境中勇往直前，共创企业的美好未来。