「现在在优惠!」各行各业通用的行销话术大破解

文/妞新闻 沁沁

相信大家都有冲动购物经验,不论是不小心买下的衣服,单看很美,穿在身上怎么就变了样。或是以为自己付了钱就会开始运动,买了健身房会籍结果过了一个春夏秋冬,平均一季去一次。扣除掉自己鬼遮眼的关系,许多冲动购物的背后,还有一个关键灵魂人物──那就是在你身边行销人员们!

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心理学的角度,这些话术依循着一定的规则,当你知道这些技巧后,或许下次就不会再冲动购物啰!

一、登门槛效应

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登门槛效应(Foot in the door effect),一般人面对需要付出一定代价的要求时,不会轻易答应。但是当你接受了较容易的提议,对方进而提出更难以达成或是更不合理的要求时,你有较大的机率会接受。

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这类技巧在百货销售十分常见,大家有没有逛街逛到被拉去推销保养品的经验呢?柜哥柜姐会在路旁发送保养品试样,收下之后,再请你到柜位上盖个领收章,顺便介绍他们的保养品使用方法,当你接受柜哥柜姐在你的手上又涂又抹,一边听着他们说:「我们这个是真的角质凝胶,而且去过角质以后就不会再搓出屑屑……现在是因为在优惠,买一条再送一条,平常我们都卖很贵……」原本你只是想拿他们的试用品,不觉间接受了推销,看着柜哥柜姐的示范,心里产生「这条凝胶好像真的不错用,买回去试试看,反正也不贵」的错觉,结果根本忘了自己有试用品可以试啊!好的,因为这样买下好几条去角质凝胶的 请举手

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二、留面子效应

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留面子效应(Face in the door),刚好跟Face in the door相反 ,当你拒绝对方的要求后,对方再次提出要求,若这个要求是较容易达成的,你会倾向于接受。最常见的就是健身房的行销话术,谈价钱时,业务会先提出较昂贵的方案与价钱,通常这价格大众无法接受的高价,你露出不可置信的脸,准备离开,业务再告诉你,不然他帮你争取个优惠,这个优惠相对划算,绑约期限短,不小心就手滑掏出信用卡签约了啊!

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三、稀有原理

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稀有原理(Hard-to-get technique),这是最普遍的行销手法,即使不懂行销心理学的人都知道如何使用。举凡「数量有限,要买要快」、「年度大促销」、「破盘下杀」这类字眼都是稀有原理的相关应用。有时候品牌会推出限量版商品,像是限量版腮红口红,就算柜子里已经在上次大特卖屯了5支同色口红,因为这次包装是限量版,忍不住再屯个3支。「未来好像很难买到」的预期心理导致我们买的东西,越来越多、越屯越多……

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虽然买东西是种纾压的方式,但还是要理性购物,才不会造成经济上的压力,不然就变成反效果了。行销技术日益精进,业者消费者的心理攻防战也越演越烈,该怎么聪明守住荷包已成了现代女性的一大课题

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