想让沟通更顺畅？或许你可试试换上不同的「面具」

▲人常常会在人际关系上「卡住」。（图／达志示意图，以下皆同）图、文／天下文化《面对父母老去的勇气》（作者：岸见一郎 ／译者：陈令娴）我曾经在精神科诊所兼职，那里的患者大多数罹患思觉失调症，我负责诊所的日间照护，所有病患每星期有一天会聚在一起做菜，那天正好是我去诊所的日子。大家一起做菜，是协助患者回到正常社会的方法。早上先问有没有人要去买菜，病患合计约五十人，里面会有几个人表示愿意去买菜。负责买菜的人带着计算机，在附近的超级市场采购最便宜的食材，再回到诊所开始做菜。做菜时大约会有十五个人帮忙，煮好之前，其他人只要躺着等待餐点。这里不会有人说没劳动的人不准吃饭。今天负责做菜的人都明白，自己明天也许就会因为不舒服而无法做菜，所以愿意趁着今天身体状况好而多出一点力。诊所里没有人会抱怨不去买东西、也不帮忙料理的人，我认为这才是健全的社会。这间诊所的员工不穿白袍。一般来说，医护人员之所以穿白袍，目的是要让患者知道自己是医护人员。失智症患者经常陷入妄想，以为自己的东西被人偷走或是藏起来，大部份的患者都会认为犯人是负责照护他们的媳妇，有时候则是居家访视的护士。我曾经问过来访视父亲的护士：「护士也会成为怀疑对象吗？」「会，但是比起怀疑家人，怀疑护士比较好。」「您不怕遭到怀疑吗？」「穿著白袍时就没问题。」穿著白袍时，不论发生什么状况，护士都了解自己的身份是医护人员，可以打起精神面对患者；同时也能向他人明确表示自己是医护人员。但是家人无法穿著白袍，遭到怀疑也无处可逃。▲穿著白袍时，不论发生什么状况，护士都能向他人表示自己是医护人员。我第一次到诊所去担任日间照护人员时，一位患者走近我：「我没见过你耶。」「对啊，我是第一次来。」「原来如此，我想你也知道这个病绝不能心急，要慢慢的、彻底的把它治好。」换句话说，因为我没有穿白袍，对方以为我也是患者，这也意味着我没有戴着医护人员的面具。我们总是戴着面具生活，英文「person」源自拉丁文的「persona」，是面具的意思。当人戴上「父母」的面具时，便会摆出父母的姿态和子女相处，反之，子女也是这样。只要戴着特定的面具，便无法转换成其他身份或关系。医护人员穿上白袍可以明确彰显身份，但也因此无法站在朋友或是其他角色的立场，与病患相处。家人之间也是一样的道理。当父母戴上父母的面具时，子女也无法拿下子女的面具。原本高高兴兴聊着天的子女，只要一听到父母说教，就会觉得自己还是闭上嘴巴比较好，因为父母总是不肯听到最后，便插嘴批评，所以子女当然会认为，父母绝对不会好好听自己倾诉。但如果把子女当作朋友，便不会觉得自己一定要说教。和父母相处时也是一样。如果不戴上子女的面具，就能站在普通人的立场聆听父母，就算父母说错，也不会认为一定要纠正。用不一样的角度，说不定还会觉得父母说话很有趣。▲子女如果不戴上子女的面具，或许就能站在普通人的立场和父母相处。父亲虔诚信教时，如果我只用简单一句「宗教不过是迷信」带过，沟通便画下句号了吧！其实，即便后来父亲的病情持续恶化，连说话都失去条理，我还是可以理解或是努力去理解。意见相左时，只要表达我理解，但是不赞成的立场就好。如果父亲还是选择无视我的意见，我甚至可以改站在朋友的立场协助父亲。如果无法摘下面具，至少可以换上朋友的面具。亲子相处时，父母或子女其中一方，最好双方，都能戴上朋友的面具，说话方式也会因而改变。如果眼前的人是我重要的朋友，我就会知道该如何对话与聆听。我不会干涉对方的决定，也不会冷漠地抛下对方说：「这不关我的事，是你自己的功课。」作者介绍：岸见一郎／着1956年，生于京都。京都大学文学研究科博士课程修毕（专攻西洋古代哲学史）。现任京都圣カタリナ高等学校看护专攻科客座讲师、日本阿德勒心理学会认可咨商师、日本阿德勒心理学会顾问等职。着有《被讨厌的勇气：自我启发之父「阿德勒」的教导》（究竟）、《抛开过去，做你喜欢的自己：阿德勒的「勇气」心理学》（方舟文化）等书。译者介绍：陈令娴／译辅仁大学日文系学士，东京学艺大学国文系硕士。喜欢阅读、旅行与陶瓷器，希望有一天能搭时光穿越机回到古代，用宋代青瓷喝杯茶。译有《工艺之道》、《日日之器》、《平松洋子的厨房道具》、合译《无印良品的设计》（天下文化出版）等书。★图片为版权照片，由达志影像供《ET新闻云》专用，任何网站、报刊、电视台未经达志影像许可，不得部分或全部转载！