小资女合伙创业当老板 积极改写人生命运

东森自然美大安忠孝东店店长叶玉蕙老师,自然美年资 18 年。(图/东森自然美提供)

小人物大故事】

「借由高中科系的选择,学习一技之长,希望毕业后即可上班赚钱,帮助家里改善经济」东森自然美大安忠孝东店叶玉蕙分享,加入自然美18年,从直营店美容基层开始,用心揣摩经营者做事情的高度,多方学习不同的行销模式,希望自己可以快速成长。如今,叶玉蕙和好友庄渝婷合伙创业当老板超过3年,积极改写人生命运

三年前,原大安忠孝东店李燕菁老师考虑回汐止开店,希望顶让店面,让有意愿的美容师接手。叶玉蕙与17年好友庄渝婷,积极密切讨论,短短10天决定顶下大安忠孝东店。对于合伙创业的看法,叶玉蕙表示「自己与庄渝婷店长,同是自然美直营店店长出身,对产品、技术、管理都有相当经验,一起做事,事半功倍,且双人合伙开店,资金各半,风险也就各半」。更重要的是,该店面无一不是优点,位于台北东区精华地段,业绩表现不错,除了可持续经营既有客群外,也因交通方便,上班族人潮众多,新客来源面向广。因此叶玉蕙与庄渝婷,两人决定携手开创下一步,为自己的人生打拼,叶玉蕙也坦言「自己当老板与给人家请,是不一样的,当加盟店店主,不同于直营店店长,自己可以全程客人服务,不分内外场,与客人的关系更靠近,工作成就感更高。」身份的不同,让叶玉蕙可以按照自己的步调经营,设下每月目标,努力前进,更认真思考如何推广各年龄层的人,认识自然美。

顶下店面初期,叶玉蕙需先接手服务原已购买课程的客人,对双方而言,彼此都是新朋友,如何培养关系,拉近距离,叶玉蕙有自己的方法,「我用专业角度下去切,试着融入客人生活,只要用心对待,客人是可以感觉出来的,而美容服务是长久的,当客人对你有信任感,服务才能更深更到位」。

然而,位于东区黄金地段的大安忠孝东店,上班族与小资女占比高,竞争相对激烈,如何受到小资族的青睐,价钱正是关键因素,但脸部护肤课程,整组销售几乎动辄万元,对小资女而言,不外乎是种负担,叶玉蕙脑筋动地快,以类似「会员制度」的方式经营,找出最佳销售套路大方分享「客人可先付押金,之后再单堂购买脸部课程,小额付款同时也可享有活动优惠,让小资族感觉物超所值」。此举,相对以往课程销售的模式更加弹性,不仅减轻小资族消费上的压力,更满足其容易性价比的消费习性。「不少消费者是愿意多花一点钱,获得更好的效果与享受,而且太便宜的东西,大家也不见得敢用」叶玉蕙了解到一件事,小资女不是花不起,而是如何花得漂亮,花得有价值,才是关键。

▲叶玉蕙(右)与庄渝婷合伙创业,弹性化经营,用心维护顾客关系。(图/东森自然美提供)

从基础保养系列切入,再搭配灵活的销售方针,叶玉蕙技巧性地提升上班族与小资族对自然美的接受度,更提及「通常客人体验过自然美商品或课程后,都可真实感受到肌肤状况的改善,便自然而然会介绍自然美给姊妹认识,让亲朋好友都一起来自然美做保养」,「客推客,就是最好的新客群」在叶玉蕙心中无庸置疑。

先前东森与自然美美丽结盟,叶玉蕙对于东森集团资源挹注的看法,表示「感谢王令麟总裁的领导,东森自然美品牌声量明显大涨,媒体广告做得很有气势捷运站到处都是自然美,台北车站更是国家门面影音广告不断播放,让更多人甚或是外国人都听过『东森自然美』,对年轻族群有很大的影响。东森集团还聘请许多专家医师学者,担任品牌顾问为自然美背书,有效帮助提升专业形象」。

提到对未来的目标规划,把客人放在第一位的叶玉蕙说道「希望可以为客人开下一间店面更大的店,让客人感觉舒适,也可以提供更好的服务」,同时,也对梦想创业的年轻人,信心鼓励「人不一定要很厉害才开始,而是开始了就很厉害」。最后,叶玉蕙也有一句心底话分享,献给同为店主的庄渝婷老师,「谢谢妳的陪伴与支持,没有妳,就没有我们今天的成就。」

▲叶玉蕙(右)非常感谢好友庄渝婷(左)情义相挺,让自已拥有更不一样的未来。(图/东森自然美提供)