新光三越去年赚808亿元 总座吴昕阳：防疫没做好都是空谈
▲新光三越挺过2020年疫情，全年业绩守住800亿元且小幅成长，图为新光三越副董事长兼总经理吴昕阳。（图／记者蔡惠如摄）
2020年新冠肺炎疫情震荡实体通路市场，百货龙头新光三越今（1／26）表示，去年业绩仍突破800亿元，年增0.3％，达到近808亿元创下新高，总经理吴昕阳坦言「真的是在最后一天才超越去年的业绩数字」，今年将强化「安全」概念，表示将持续升级防疫规格，因为「防疫没做好，什么计划都是空谈」。
2020年新冠肺炎疫情从一月下旬开始大规模爆发，蔓延全球至今未歇，台湾虽防疫有成，实体通路在去年上半年仍受波及，人潮与业绩都大减，5月份起母亲节开始回流，6月解封逐渐回稳，下半年因国人无法出国旅游，留在台湾消费，各家百货周年庆业绩均大成长，新光三越也表示去年周年庆业绩达到203亿元，整体客单增加10%，是历年新高。
新光三越副董事长兼总经理吴昕阳表示：「去年2月至5月是最辛苦的日子，压力很大。」他也坦言回顾去年，最深刻的感受就是感恩跟感谢，虽然变化很大，总算是顺利地走完2020年，但也培养出勇于面对挑战与应变的能力，展望今年最重要是要把安全做好，「人是需要生活的」，没让消费者安心购物，其他的什么也不用说。
针对防疫吴昕阳也表示会持续升级，一周至两周就会举行一次防疫会议，全部的一级主管都要参与，在会中下的任何决定都是即刻启动，近期也将馆内消毒频率增加到每半小时一次、100%落实配戴口罩、酒精喷雾器数量也加倍，美食街等防疫隔板都会设置。
今年业绩目标上看820万元，仍在疫情下的市场，吴昕阳表示将从3个面向进行，大方向是把服务做好，展开新事业如美丽台实体化，积极开展新渠道接触客户，另外也将努力将现有的250万百货会员数成长到300万名。
台北101表示，大楼与商场防疫今年仍会持续升级，除大楼采购更针对脸部扫描的红外线感测仪之外，电梯清洁等频率也升级多上1倍，购物中心虽减少观光客消费，在地客消费的业绩大幅成长55%，年消费101万元起跳的VIP会员数也创下历年新高，达到1500人，今年因应疫情将持续鼓励会员「预约」品牌活动，提供更私密与专业的采购服务。