新旅游时代 ！大荣：只要有人活着的时代 旅游绝不会灭

图、文／分众传媒提供

▲分众传媒董事长林昱 (右)和大荣旅游集团董事长郭文瑞 (左)针对「 疫情与时代的变革，旅游业的转型新出路 」进行对谈。（图／分众传媒提供）

今(2020)年，台湾受疫情严重影响与民众生活习惯的改变，各产业的商业模式都产生了急遽 变化，尤其旅游业首当其冲。本身相当喜爱旅游的分众传媒董事长林昱特别拜访大荣旅游董 事长郭文瑞，探讨旅游业在这段期间的经营模式与行销策略，对于台湾旅游业受大环境的诸 多影响下逐步转型，民众「报复性」国旅取代以往出国行程，郭文瑞表示，「人如果对了， 去哪里都好玩」。

「只要有人活着的时代，旅游绝对不会灭」大荣旅游集团董事长郭文瑞开宗明义的对台湾旅行业前景表示乐观。而他的信心，来自于深厚的旅行业经历，郭文瑞提出「大荣伯三目标」，即国旅、客制化及员工训练，借此突破大环境的限制。

郭文瑞进一步说明，「国旅目前已经有很多旅行社参与，包括离岛及花东，我们大荣希望的差异化是能提供消费者更多的故事，而最近的趋势除了增加许多企业员工旅游外，也常有几个小家庭结伴找旅行社，客制化的安排国内旅游，一方面出游有着如同「小秘书」角色的旅 行社协助，更加轻松愉快，另一方面，我们专业且贴心的规划，也让消费者了解客制化不代表昂贵」。

「我们这段时间还让员工上日文及自媒体的课程」，郭文瑞补充道，「旅游业牵涉到的产业非常多样，我们可以利用这段时间多了解、学习不同产业的项目，强化同仁们的专业技能，这都可以让我们变得更好；除此之外，自媒体更是现在流行的趋势，我自己也开了脸书与 Youtube 频道叫『大荣伯爱旅嗑食』，希望大家都能爱上旅游」。

▲大荣旅游集团董事长郭文瑞提出「大荣伯三目标」，分众传媒董事长林昱立即提出反馈， 指出广告投放应更贴近企业及家庭。（图／分众传媒提供）

对于民众生活型态的改变与新的媒体趋势，郭文瑞认为国内的旅游同业并没有特别的优劣之分，大家的服务都很好，关键就在于行销策略，郭文瑞指出，「过去的行销策略是以传统『口碑』为首要目标，但是『口碑』再好，你还是需要靠媒体去扩散、宣传。」根据过去自身经验，郭文瑞进一步说明，「广告不能停，你广告一停，再老牌都会被忘记」。

实务派的林昱也具体针对目前旅行业的行销宣传作出建议，「既然旅行社接下来的目标受众 是企业及家庭，广告投放就该选择贴近办公大楼及社区住宅的族群，以有限的预算达到最大 的宣传效果」。