新闻分析－零售业最后一哩路 短还要更短...

过去一周零售业界大事，除了超市龙头全联也加入外送战局，统一超商更宣布一项重大并购，预计将分阶段百分百收购本土外送平台foodomo。为何全台上千家门市、家户覆盖率达80％的全联要切入外送；握有全台跨生活服务产业庞大通路优势的超商龙头，也打算自己跳进来做？关键就在于，对零售业者来说，「最后一哩路」短还要更短！

短短一、两年间，在外送平台大打促销战的推波助澜下，台湾外送市场呈现爆炸性成长。其中，量贩通路2019年底相继携手外送平台合作，当时被外界认为是量贩通路转型突围的重要策略之一，由于量贩单店量体较大、据点相对较少，随着人口及家庭结构改变，加上电商、超市、超商多面夹击，近年经营挑战并不小，借由结盟外送平台可作为卖场商圈触角的延伸。

但是，这个游戏规则在全联、统一超商加入战局后，将掀起新的波澜。全联全台门市超过1,000家，早已是离消费者最近的超市，但仍要推出外送服务，主要关键有三，一是疫情加速推升外送需求，整体外送市场消费习惯已经养成；二是扩大消费客群的年龄层，期透过Uber Eats吸纳年轻客群；最后也最关键的就是，要满足消费者无时无刻的购买需求，不仅可外送、店取，还能预约指定时段，让线上跟线下更「无缝接轨」。

统一超商也挟着庞大的实体通路优势，进军外送市场，旗下光是7-ELEVEN全台就有超过6,000店，目前已有近千店跟foodpanda合作外送，在收购foodomo后，不仅增加小七门市外送的可能性，还能放眼自家跨生活产业通路的外送，进一步缩短顾客距离。

更重要的是，此次并购案对统一集团来说，更是从上游食品制造，到便利商店、百货、餐饮等生活通路，以及连接通路跟消费者的外送服务，都能一手掌握，达到更强大的综效。