以客为本！英国保诚人寿获「年度保险申诉综合评分值第1名」殊荣
▲英国保诚人寿以客为本，摘下「年度保险申诉综合评分值第一名」殊荣。（图／英国保诚人寿提供）
金管会保险局公布最新「2019年度保险申诉综合评分值」，英国保诚人寿于22家保险公司中脱颖而出，获得寿险业综合评分值第一名，在非理赔申诉率、理赔申诉率及申诉平均处理天数，各方面都名列业界第一。
英国保诚人寿在2019年的客户满意度调查中，客服满意度高达99%，代表客服团队的优质服务深受肯定；理赔满意度达到95%以上，突显出对保户的用心及专业服务；综合这些优质服务的坚持与用心，让英国保诚人寿在年度保险申诉综合评分值上获得第一。
英国保诚人寿表示，为优化客户体验服务，从客户的需求面出发，洞察消费者对保险商品与服务的期待，也强调「客户体验至上」，不仅持续提升线上客服人员专业训练及素养，更积极开发各项数位科技与人工智能的解决方案，为客户打造优质服务新体验。