影/奥客情侣抹黑员工!拉面老板:你成大硕士耶 他竟号召亲友团「1星负评洗爆」

记者邹镇宇/综合报导

一名成大男硕士女友台中拉面消费时,因不了解店内抽号码牌的规矩,等太久而将票券退费,事后还到该店粉专留下1星评论。事后,老板气炸发文,「你男友好歹成大硕士,不只纵容还陪你一起犯傻」,让对方号召亲友团狂洗1星评论。

▲拉面店情侣抹黑,气得发文声明。(图/翻摄脸书

店家在粉专发文表示,这对情侣日前到店内用餐,因没看告示牌指示先拿号码牌,等待太久后才臭脸要求退钱;事后男方15日直接留下1星评论说,「询问号码单事宜店员态度口气不佳」,女方也在17日接力,「好声好气询问店员,店员态度极差还很大声的呿,然后大力东西」。

▲情侣发现被公审,号召亲友团洗负评。(图/翻摄脸书)

老板本想息事宁人,但看到抹黑员工的留言直接爆气,「本店开店至今都秉持着待客如友,从不搞以客为尊这种糟蹋员工尊严的狗屁东西,要来当大爷澳客奥客)在下奉劝你爱惜生命远离XX,别来秀下限。本店员工都很客气亲切,老板则否」,随后也公布两人的IG帐号

事后,情侣号召亲友团在该面店不断留下1星负评,其中也有人留下忽略小孩加面的回应,让店家非常无奈,因为店内加面根本不用加钱,「好歹也说点什么吧?」、「请问敝店是否有哪里招待不周?没有留下任何理由迳自评价一星已构成伤害商誉行为,已搜证。」

▲店家再次发文,重新将过程叙述一遍。(图/翻摄脸书)

眼看着至少被假帐号洗了17则1星留言,店家也再次发文声明说,「有些路过的观众质疑,公开IG并不妥当。本人再次说明,如果不把网路保护色撕掉,只会依旧射后不理,本店员工被有错在先的人抹黑伤害得逞而已。若自认行为坦荡没有一点理亏,是能公审什么呢?审店家没有以客为尊给你开方便之门?」

网友看完也纷纷留言,「这种店只能用五星惩罚你们了」、「 我决定吃垮你们店了!!太帅的老板!!」、「为了这点事情号召亲友团 是吃饱没事干了吗?」、「奥客就是奥客,只会推说都是对方的错」、「只好帮补个五星压压惊了」、「加装监视器 必要时录音 避免遇到奥客」,店家除了感谢回应外也说,「我们有装监视器啊,律师是说证物最好开庭再拿出来」。

店家全文如下:

「老板有话补充」

各位忠实的面友、来护航的、假帐号们日安也感谢声援我们的朋友们,在下铭感五内。

避免战线又被模糊,先来做个事件顺序整理:

1.不看公告没拿号码牌的情侣,在周末餐期前来本店

2.购票后空等许久,质疑乱叫号,男方进场询问人员

3.人员一脸问号答复需抽号,故取号后在店外继续等候

4.女方进场用更差的态度抱怨,说他们等很久,不知道要拿号码牌想退钱。本店外场告知外面机器旁的公告有写,女方不悦答:我没看到

5.外场人员退还费用,两人无消费离开

*注解:1~5的时间点属于尖峰时期,外场员工在爆量出餐时处理此事,被安上「态度欠佳」的帽子。

6.稍后男方于google评价写出一行文的一星评价:「询问号码单事宜 店员态度口气不佳」

7.本店回复后,男方不回应

8.两日后女方再于google评价写出一行文的一星评价:「好声好气询问店员,店员态度极差还很大声的呿,然后大力甩东西」

*注解:女方所谓的大力甩东西,是指本店的厨房门帘,两则评价皆避谈自己无视公告在先。

9.本店员工莫名承受这种与现实不符的评价抹黑,在下发文以求公评

10.男方出现,表达自己没有抹黑,并声称他有他的看法,认为他们受了不好的态度才是重点

11.开始号召亲友团及利用假帐号开始洗一星负评、模糊事件焦点的因果关系

12.不愿道歉也不愿出面,女方私下传讯粉丝团警告本店造成她困扰,侵害隐私云云

有些路过的观众质疑,公开IG并不妥当。本人再次说明如果不把网路保护色撕掉,只会依旧射后不理,本店员工被有错在先的人抹黑伤害得逞而已。若自认行为坦荡没有一点理亏,是能公审什么呢?审店家没有以客为尊给你开方便之门?

自己的责任无视,还想利用网路评价教训店家,那最好的方式就是让你泡在同一个缸子里。

在下选择从今不会再姑息这种无理取闹的人,因为多年来观察发现,去满足奥客的各种成本、员工心理压力逐年增加,对其他正常顾客并不公平。

无视自己责任,理直气壮让扭曲事实的一星评价双双高挂,这种「沟通」真可谓奇观。

不道歉就不用来私讯,我们没什么好谈的。