影／东森自然美加盟店花百万装潢新开张 王令麟先「赞」再说
东森自然美投入资源对品牌形象大改造，且积极布局产品线，找来知名女星担任品牌代言人强力行销宣传，让许多加盟店主充满信心，其中，东森自然美博爱店主陈玲慧不惜花费百万元重新装潢店面，除了提供更高规格的服务及环境品质，另一方面也是用实际行动力挺东森。在6日重新开幕这天，东森集团创办人王令麟不仅亲自到场祝贺，一看到老店再造新气象，他还没进门就先说「赞」。
▲东森自然美博爱店斥资百万元重新装潢后，全新面貌于6/6新开张，东森集团创办人王令麟（前排中）亲自到场祝贺，让店主陈玲慧（前排右）开心又感动。（图／记者徐文彬摄）
东森自然美博爱店经过一个月重新装潢后，一走进店内就能看到东森自然美气旋识别标志，空间整体在简洁白色与蓝绿色调的风格搭配下，既充满年轻时尚气息，也呈现出高质感氛围，为老店带来不同以往的新面貌。为了打造最舒适的美容室，不仅选用昂贵的金泊壁纸，还使用进口床套、矽胶床垫，并从国外订购珐瑯杯壶组，细节处同样用心。陈玲慧说，「为了给顾客最好的服务品质，要改装的话，一定要彻底。」
▲为了打造最舒适的空间，其中一间美容室特别选用昂贵的金泊壁纸，营造尊荣氛围。（图／记者徐文彬摄）
为贴近消费者需求，同时倾听加盟店主们的心声，王令麟除了亲自体验美容Spa课程，也亲自走到第一线至北、中、南区各加盟店巡店视察，而在为店主加油打气时，因为一席谈话让陈玲慧对于公司未来经营走向乐观期待，因此决定用行动支持，要当第一个重新装潢的加盟店，当时王令麟曾答应「若重新装潢，开幕时我一定人到」，在开幕当天，他也实现承诺亲临祝贺，为现场增添热闹气氛。
▲东森集团2018年入主自然美后，王令麟从北跑到南，亲自到台北、高雄、屏东等各加盟店巡店视察，倾听第一线店主的声音。（图／东森自然美提供）
陈玲慧拥有38年美容资历，国中时开始跟着妈妈学做美容，之后以此为事业经营发展，现在就连女儿也加入这一行，一起在自然美打拼，将一技之长传承3代。对此，王令麟表示，「自然美就是有这么多优秀的老师，代代相传很了不起，所以老店新开一定要亲自来祝福，而在新产品系列陆续推出，以及集团资源支持下，希望未来可以多开几家店。」
▲在陈玲慧（右）鼓励下，女儿陈瑜欣（左）也跟着学做美容，虽然才接触3年的时间，却已经独当一面，包括介绍产品、护肤保养、肌肤检测等，都能亲自为顾客服务，她未来也有打算接下妈妈的美容事业。（图／记者徐文彬摄）
尽管陈玲慧15年前于博爱店开店，全盛时期还一并打通136号，两房合并成一间，但受到大环境不佳、成本高、旧客老化流失、新客进不来等因素影响，导致业绩大如不前，即使她不惜自掏腰包印体验券、做面纸、夹报，甚至花费12万元在机场、饭店等旅游介绍手册刊登打广告，导客量仍不如预期，「客源不进来，花再多钱都没用，再有实力也没办法展现」，由于经营困难，让她一度有想收店的念头，就在想放弃的时候，因为东森入主自然美、王令麟的加油打气，让她愿意继续投资，认为可以再拼拼看。
陈玲慧表示，自然美拥有好的产品，自己在服务顾客时，不强迫推销，而是以分享为主，先让他们体验新产品感受效果，但过去自然美有很长一段时间没宣传，因此很多年轻一辈都不知道，现在看到东森自然美大力行销提升质感，除，打响知名度，整体形象也变得更年轻、漂亮，跟以前不一样之外，透过集团资源，由东森购物会员和客服运用大数据协助导客，目前已经成功导入16位顾客，因此对于未来经营深具信心。