影／亚培预防性下架2天后 6疑虑产品「全面」接受退换货
知名营养补充品亚培安素日前遭民众爆料结块变质，6款「有疑虑」产品已于9日完成预防性下架，北市卫生局也将于下23款产品送验，预计1至2周后公布结果。亚培公司今（11）日发布声明，除对造成消费者不安与疑虑致歉，也全面接受6款产品退换货，公司也已增派客服人力，期能在第一时间解为消费者解答释疑。
▲亚培预防性下架6产品。（图／记者赵于婷摄）
亚培声明稿全文如下：
针对本公司包括「亚培原味安素」、「肾补纳」、「普宁胜」、「管灌安素」、「健力体」及「爱美力ＨＮ」六项237ml铁罐罐装营养产品有部分发生内容物凝块、有着质地不一的现象，进而引发消费者忧心一事，兹声明如下：
对于本事件发生以来，造成消费者的不安与疑虑，我们感到非常地过意不去，在此表达我们的歉意。亚培公司非常重视消费者的感受，我们正积极处理相关事宜。除了这六项产品外，其他亚培产品不受影响，消费者可以放心食用。
有关六项铁罐罐装营养产品内容物质地不一的原因，我们一方面配合中央以及地方卫生主管机关的查核，另一方面也由亚培公司全球及美国之技术人员来台展开系列调查。目前公司已全面配合卫生主管机关将上述「亚培原味安素」、「肾补纳」、「普宁胜」、「管灌安素」、「健力体」及「爱美力ＨＮ」等六项产品预防性下架；同步也接受消费者进行退换货。本公司已增派客服人力，期能尽力在第一时间为消费者解答释疑。
目前消费者申诉产品质地不一的案件，相对于同期六项产品总量来看，受到影响产品的比例是很低的。尽管如此，我们始终以消费者的食品安全作为公司的首要任务，并重视每一位消费者的客诉及建议。
我们理解，消费者现阶段可能透过不同管道进行申诉或解疑。为让产品资讯、产品查验结果、凝块现象释疑以及退换货处理均能顺利进行，我们建请消费者可直接拨打亚培免付费专线0800-036-688跟我们联系，我们将竭诚回复说明以及进行后续处理。
17：30更新
1. 本公司开放消费者申请退货产品为亚培原味安素、肾补纳、普宁胜、管灌安素、健力体及爱美力等六项237ml铁罐产品。
2. 消费者可持商品以及发票或购买证明至原购买通路进行退货。
3. 单持发票、购买证明或单持产品，请恕不接受退货。