远见／《大数据》作者麦尔荀伯格解析网路社群隐私危机

文／林士蕙

一个想当老师的美国单亲妈妈史黛西．史奈德（Stacy Snyder），因为在网路上分享她戴着「醉海盗」帽子喝饮料的照片，被她实习学校的老师发现，认为这是在鼓励学生喝酒玩乐，有失教育者风范，不愿发实习证书给她。

原来，一时好玩分享在网上的照片，伤害竟这么大！

没错，愈来愈泛滥的网路社群分享，已成为抹灭不去的个人隐私危机。这也是全球大数据专家麦尔荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）新书《大数据：隐私篇》（Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age）探讨的关键议题。

现任英国牛津大学网路研究所教授的他，是大数据领域知名权威，担任过微软、世界经济论坛等组织顾问，著作《大数据》（Big Data）一书在全球热销。2014年，他接受远见．天下文化事业群邀请来台演讲，带动全台湾的大数据学习热潮！

删不掉的资讯　造成许多伤害

今年他将在9月再度访台，新书《大数据：隐私篇》则解析大数据的隐私危机与商机。

麦尔荀伯格直言，自从脸书等诞生后，全球人盲目拥抱网路社群文化，却不知资讯泛滥的黑暗面。大家忽略了，所有曾上网的资讯完全是删不掉的，已造成愈来愈多不必要的伤害。

例如原本朋友小圈圈的言论，因为网路传播力大，就会酿成大事件，像日前台湾女艺人杨又颖，因忍受不了社群留言对她质疑而轻生，欧美早有类似案例。

麦尔荀伯格主张，这些网路分享讯息，应该设定到期日就自动删除，各国政府更该扮演积极监管角色，要求脸书、Google等负起企业社会责任，不能等造成伤害再来追究。

对于大数据新趋势，他还有哪些第一手观察？以下是专访精华内容：

网路隐私的新工具将成显学

《远见》问（以下简称问）：你从2011年就开始探讨社群资讯背后的隐私问题，为什么这么早就发现这问题？

麦尔荀伯格答（以下简称答）：我不知自己是不是第一个提起这议题，但我的确是全球第一个以此写书的。早在2011年，脸书对一般人来说还是新奇玩意，大家只会想拥抱新趋势，认为讯息分享很棒，而不会思考背后衍生的问题。

可能我本身是做网路创业起家，早从1980年代就开始研究网路，特别是资讯安全的顾虑，比起别人少了一点新奇感，会务实想背后的问题，因此比较能理解到资讯太多将带来的黑暗面。

也因此，三到五年前，我决定把可预见的危机写下来。没想到，如今慎防网路隐私的新工具会成为显学，像是Snapchat，这种看完讯息就自动删除的新型网路简讯平台，深深受到欧美青少年喜爱。

我在牛津的学生们，现在都只会在脸书上放毕业典礼这种大事情，私下言论则在Snapchat上传递就好。如果当年很多人认同我，去开发Snapchat，现在就会拥有一间矽谷创投估计价值高达150亿美元的新公司！

大数据是商机　但仍须设限制

问：这本新书提到不少大数据潜在的问题，像是一个病人的病历纪录，会被医生间角度不同的诊断意见给误导。若医院用大数据来分析病历做研究，会不会分析成果也出现问题？

答：大数据有大商机，但也有黑暗面。正因为能储存的资讯太多了，一个人的生病历程会有非常多解释版本，该怎么解读与取舍，考验分析人士的智慧。

我觉得目前最好的方法，是设下清楚的限制，哪些是大数据分析现阶段做得到的？哪些还不行？不要被误导。

如亚马逊网站的选书建议，是根据用户买书纪录去推荐的，实际上你未必只想买曾买过的书种。因此，就要了解它的精确性，只能用在销售推荐等较无害的地方。

问：所以你还是鼓励医院多做大数据研究？

答：当然！医院应该继续做，才有办法推动大数据改善社会。只是现阶段还不能奢想光用电脑随意分析，就得到完美的治病解答。我对医院的建议是，要设下限制，不要滥用。

社群媒体应负企业社会责任

问：书中不少篇幅讨论网路隐私讯息泛滥，对于个人平常生活的影响。其实网路讯息泛滥也会引起网路霸凌。谈谈你的看法？

答：网路霸凌在全世界都是很重要的议题，但霸凌是个相当严重的指控，不能随意下论断。

我想先厘清一点，如果有人在网上霸凌别人，是因为写了关于某人不实的消息，这是诽谤，基本上已有法律在规范。同时，有人在脸书上刊登不实消息，即便是匿名，受害人有权利提出要求，请脸书把犯法的人找出来，这也在许多国家的法律有保障。

但是比较难被法律规范的是，有人霸凌别人并没造假，但却说出别人不想公开的事实，例如指出某人是没出柜的同志，或他有不想让别人知道的隐疾等，那就是侵犯隐私了，这些讯息放在网路上不删除，让全世界人们都可以搜寻到，势必会对这个人造成很大的伤害。

我写书，就是希望针对这一点提起改革，这些人应该有权利要求删除留言，即便是真实的。

问：现在青少年间社群分享已是普遍现象，想禁止也禁止不了。但如何在拥抱社群与过度分享隐私资讯间，取得平衡点？答：选择对的工具很重要，脸书、Google这类大平台的社群工具，尽量只公布没什么争议的讯息，例如生日等；至于一些私人间的话题，或派对玩乐照片，我建议分类放在Snapchat这种可以看完就自动删除的讯息平台。

但是，不应该光要求青少年，政府也该要求网路公司主动删除，毕竟，脸书这些公司，都靠大数据在赚大钱，要负起该负的企业社会责任。

维护隐私，也可以是商机

问：这几年台湾公部门积极拥抱资料开放（Open Data）潮流，逐渐把资料公开在网路上。这未必是坏事，但也有可能因资料公开在网上，侵犯民众隐私？

答：现在已有很多软体可快速清除资料库中的姓名、地址等个人资讯了，像是英国伦敦有公共自行车租赁系统，民众只要刷信用卡设虚拟开启钥匙，就能使用，这些民众的自行车租借行为分析，当地政府也会公开提供给企业做大数据分析。

但是，相关单位在提供资料前，会用软体清除掉姓名等个人资讯，以免造成困扰。我要强调的是，隐私流出可能是危机，但是懂得改善危机的人，就会创造新商机，企业与政府应该多朝这方面去想。

问：网路隐私议题在各国讨论非常热门，去年欧盟最高法院裁决，公民有权利行使被遗忘权，可要求Google等网路平台，把网上过时或不适当的个人讯息移除。你看法如何？答：我听到这裁决是开心的，但的确不算理想。欧盟最高法院的裁决，表示法界人士已注意到网路隐私问题的严重性，展开讨论了。不过，很多事情没办法光靠法律改变，一个平常人要和网路大企业打官司，需要花时间与金钱，大部分人没力气去做。

我最希望的是，未来每个网路资讯都要有到期日，到时间就自动删除，不需要有人已经遭受伤害、开始抗议才能移除。

【本文摘自远见杂志7月号；更多文章请上远见杂志官网：www.gvm.com.tw】【立即购买远见杂志7月号：http://store.gvm.com.tw/magazine_information_793.html】