云端管理新世纪 英特内解决中小企困扰

英特内营运长丁文喻（左）与英特内国际处协理唐嘉声（右）。图／薛绍苓

大数据与AI的应用

英特内软体股份有限公司小档案

（一）货物库存：将与「永道RFID」携手打造模组，透过RFID可以大量减少盘点的时间及成本，另外，英特内还会将所得到的资料，进行有效的利用将其转为有用的资讯。例如，计算需生产不同产品的情况下，在当前库存的存量下，可以分别生产多少产品，且若希望达到不同产品的生产量，还需要增加多少库存才可以达到预期。

（二）客户管理：企业除了管理20％的客户之外，还可以怎么将剩下的80％客户进行再利用，是英特内希望协助客户达成的目标。

（三）人事成本：人力资源管理，不再是管理考勤、算算薪水的事情。英特内要将「人」的价值发挥到最大，想要达到人力使用最佳化的效果。将「人」的「职能发展」做出分析及运用，根据每个人的能力、强项，安排最适合的职位。

（四）低预算考量：台湾有98％都是中小企业。尤其是后疫情时代，数位转型不再是有钱人的选择。「人少」、「钱少」、「资源少」、「专业少」也必须要进行数位转型，这是后疫情时代存活的必要条件，也是未来创业的基础。

唐嘉声提到，[email protected]平台提供公用VM与独立VM两种方式。一般客户的需求大致分两类，一类视需求先选择需要的功能模组，再视情况是否要进行微调，若不需微调，即可进行验证、封装、建置环境、开始上线使用，这类客户他们会统一放在公用VM营运。另外，若有进行系统微调，则会请客户放在独立VM，以确保资料的正确。

针对云端服务的资安需求，丁文喻指出，英特内已经申请ISO27001的资讯安全标准认证，制定符合且适当的资讯安全制度文件及控制措施，基本上公司提供的服务，不论是策略伙伴或是外部顾问等所开发出来的系统都必须经过资安审核才能上架，提供给客户使用，以确保客户资安毫无疑虑。

英特内近几年来致力于东南亚市场的开发，因疫情影响，南向计划一波三折。唐嘉声笑说：「我已经被绑在台湾八个月了！」待国外情势和缓，他希望可以继续朝东南亚推进，针对泰国、越南等国家，提出适合制造业、餐饮业的模组，如POS系统、CRM系统等。

展望未来在大数据、AI及物联网应用，丁文喻表示，英特内与益欣资讯有合作CRM，其中，以会员贴标为例，会员编号、年龄、性别、消费日期、消费金额、消费次数、商品类别等等进行有关各种会员消费分析与会员标签查询。

此外，他们也与永道资讯的RFID结合，会优先以物料盘点与会员管理在流通餐饮零售一站购足解决方案结合CRM，大幅提升流通餐饮零售产业的竞争力。

英特内软体股份有限公司于2018年荣获资讯月－百大创新产品奖，其他还包括MIS Best Choice EAI/B2Bi企业应用程式整合第一名、MIS BestChoice ISO流程标准化、MIS BestChoice SOA工具第三名、EXPO Smart City最具创意奖、Workflow工作流程工具第二名等。