「照X光吸饱气！」外籍人士听呒指令狂NG 台北医院出奇招
▲「照X光吸饱气！」外籍人士听呒指令狂NG，台北医院出奇招。（图／记者严云岑摄，下同）
记者严云岑／台北报导
照胸部X光未吸饱气、姿势未摆正，可能会因影响品质不佳影响后续判读。卫福部台北医院放射科发挥创意，利用指示灯、点字卡与百货公司取餐器等巧思，用于检查流程，让听、视障者与都能够依照指示完成检查，影像缺失率也从30%降到5%，每月平均可减少250次重照，不仅能减少病人X光辐射暴露，也能帮医疗人员节省时间，服务更多病人。
为提升医疗照护品质，卫福部自103年起，每年都举办部属医院创意服务竞赛活动，鼓励医院同仁发挥创意改善服务流程。去年竞赛中，台北医院以「电光电光-照相母汤两光」主题胜出，荣获第一名，今（26）日举办创意成果发表会，希望散播创意种子，协助更多需要帮助的族群。
卫生福利部副执行长林济表示，部医具有公医的社会责任，透过竞赛活动，同侪间相互交流学习与观摩，每年都有创新的服务流程，台北医院从民众角度思考，发挥创意，为外籍移工及视听障人士提供贴心友善的检查指引，提升医疗品质，让民众可以更安心就医，得到更妥善且安全的医疗照护。
台北医院放射科主任许昭禹表示，台北医院为国际医疗训练中心，加上地缘关系，有许多外籍移工及配偶，国籍依序为越南、印与泰国，同仁为外籍人士提供医疗服务的过程，往往会因语言沟通不良，造成检查过程中容易紧张，甚至无法配合吸气、摆位等动作，在医疗团队设置指示灯、各国语言告示牌、震动回馈器，真人图示化等候，讯息得以更精准传递，检查缺失率也大幅下降。
▲台北医院以「电光电光-照相母汤两光」主题荣获109年医院创意竞赛奖。
台北医院放射师陈来发也分享，过去在X光室遇到外籍病患，在语言不通的前提下，只能用夸张的肢体动作进行辅助，有时就算比划了5分多钟，影像品质还是不佳，所幸后来在文字图卡，与请外籍人士协助录音后，影像缺失率大幅下降15%。
除了协助外籍人士沟通外，台北医院医亦从百货公司取餐器获得灵感，设计双向遥控的震动器，让视障病人及放射师都可以透过它传递需求或指示。考量到躺卧的病人需求，团队也设计X光摄影辅助垫及摆位图像卡，让摆位能更快速到位。另外以标竿空姐包头的创意设计，协助长发的病人在检查前就能将秀发快速定位，大幅降低重照率，让病人就医检查更便捷、安心。