职场》台隆手创馆以服务打响口碑 以幸福缔造连结
幸福，人人向往，人人需要，真正的幸福需要从里到外。台湾日系杂货第一品牌- TOKYU HANDS台隆手创馆，来台将迈入第21年，广受消费者喜爱业绩亮眼，让日本东急决定与台隆手创馆强强联手，并取得TOKYU HANDS商标授权，加入更多的日本合作。走进台隆手创馆感受「咨询、款待式」的礼遇服务，让客户买到日本优质的巧思设计，拥有对生活的美好体验。台隆手创馆秉持「幸福而专业的员工能带来优质的服务」，提供舒适安全的工作环境与多元专业的培训、完善的福利，将幸福传递给顾客、延伸至员工、社会大众，打造内外兼具的幸福企业。
台隆手创馆一直以来以打造「幸福企业」为宗旨，将每位员工视为重要的职场伙伴，以专业的教育训练提升职能，并提供多项奖励竞赛，让员工用具体行动，积极主动提升自我职能，在快乐环境中学习及成长。透过工作目标分项、区域的管理，员工能参与到门市、货架陈列、销售、创意发想等过程，打破传统企业被动的要求作业，在这儿每个人都是组织发挥的要角，能主动参与创造自我价值。
适才适性、激发潜能，让员工发挥特长外，公司升迁机制透明公平，每一职阶定期设有资格考，及格通过往上升等。台隆手创馆透露，现今许多主管职都是从基层人员升迁，还有人是从工读生、计时人员开始做起，依表现优异而晋升，人人有机会。公司鼓励员工勇于挑战，提供年度绩效调薪、年终绩效奖金、业绩达成奖金、员工介绍奖金及各种竞赛奖金等机制，适才适性的激励制度激发同仁的创新力、执行力、向心力，同时提升绩效，创造企业的竞争优势。
「咨询、款待式」的礼遇服务。（图/台隆手创馆提供）
对台隆手创馆而言，员工不仅是公司珍贵的资产，更视为大家庭的一份子。公司不仅提供各项优于劳工基本福利，如春节、端午、中秋礼券、劳动节礼券、生日礼金、集团品牌招待券、商品劵、部门聚餐、年终尾牙、员工旅游、团体意外保险、员工购物优惠及用餐优惠等个人福利，更延伸至员工家庭，如婚丧补助、女性同仁生产祝贺金等，让员工能在优质环境中创造自我价值与成就感，进而达到工作与生活平衡，亦为台隆手创馆致力于成为幸福企业的目的。
特别值得一提的是，公司设有「子女教育补助」、「父母重阳敬老津贴」福利，凡父母超过70岁以上，每年重阳节还有千元敬老津贴；子女从小学到大学，每学期可有500-3400元不等的补助。
为照顾员工的健康，除年度健检，另设住院慰问金、职业医学专科医师服务咨询、职安在职教育训练课程、护士与同仁关怀卫教配套机制。尤其，在2020年疫情冲击下，台隆公司超前部署，将仓库所有的口罩保留下来，甚至高价收购口罩，提供员工充足口罩、酒精，并以高防护之防疫措施，如量体温、缩短工时避开用餐及上下班尖峰时间等措施，以维护员工健康安全。就连今年1-2月寒流来袭期间，公司还发放暖暖包，无微不至从各个小细节关照员工。
家庭日活动 。（图/台隆手创馆提供）
疫情也加速数位转型，台隆手创馆强化顾客关系管理（CRM），将门市、电商网站、购物APP、Line、FB等平台串连在一起，跳脱时间、空间的限制，即使不出门，依然可以延伸购买服务。这波疫情中，台隆手创馆深知集团整合与品牌联盟的必要性，与集团品牌吉豚屋推出行销活动，彻底落实集团资源互相整合的宗旨。同时，亦结盟宝岛眼镜、晶华酒店、台北捷运公司，创造更多元化的零售合作模式。
幸福，来自于生活中点点滴滴的温暖，台隆手创馆对顾客及员工的用心、细心、贴心，无论是服务、职涯规划、福利制度，点、线、面的全方位多元规划，提升员工的幸福感，重新定义幸福企业的高度、深度及温度，一起携手前进、共创美好，打造永续的幸福企业。