中国太保集团傅帆：坚持创新驱动 打造卓越服务供给能力

6月10日，在银保监会第273场新闻发布会上，中国太保集团总裁傅帆表示，保险业高质量发展是一个系统课题，不同的市场主体探索高质量发展的路径不同，关键在于坚持“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念，贯彻环境社会治理可持续发展理念，坚持创新驱动，打造卓越服务供给能力，提高人民大众对于保险服务的获得感、幸福感、安全感。

据太保集团相关人士介绍，“十四五”期间，该集团将坚持做好风险防控，紧密围绕新周期下国家重大战略方向布局核心业务领域。聚焦大健康、重点区域、大数据三大重点，实现高质量发展的关键突破；构建人才、服务、ESG三大引擎，提升长期发展的核心竞争能力；实施“太保服务”战略，在服务国家战略、实体经济和人民美好生活的同时，推动公司高质量发展的创新实践。

在绿色金融、绿色保险方面，中国太保积极助推经济社会绿色低碳发展。在车险领域，中国太保全力支持新能源汽车的发展，积极引导绿色出行。

在服务乡村振兴战略方面，围绕保险主业，持续深化太保特色保险扶贫机制，打造助推“三农”高质量发展的产品体系、服务模式和创新模式。

在积极应对人口老龄化方面，中国太保积极参与个人税收递延型商业养老保险、专属商业养老保险等业务试点，推进惠民政策落地。

在服务健康中国建设方面，集团积极开展基本医疗保险经办、大病保险等政保合作业务的基础上，参与各地的“惠民保”项目，项目覆盖全国24个省区市的1350万受益群众。加速推进大健康战略，在互联网医疗、实体医疗、健康产业投资基金等项目实现突破，打通“医、药、险”闭环。

此外，中国太保还实施服务官制度，强化组织保障。针对5800家机构遍布全国，层级多、网点多的特点，集团创新建立了从集团到中心支公司的四级服务官制度，夯实公司服务质量提升的主体责任，不断提升人民群众对太保服务的获得感。同时，中国太保积极推进服务全流程线上化、数字化、智能化，为广大客户提供便捷、有温度的保险服务。