专访／瞄准5千亿送礼市场　东森10月发行礼物卡

▲轻巧且方便携带的礼物卡，等于是一个品牌的虚拟货币，可以用来兑换发行商的等值商品，除了自用，也很适合做为送礼选项。台湾礼物卡公司总经理陈恺认为，国内礼赠品市场有多大，礼物卡市场就有多大。（图／记者周宸亘摄）

记者洪菱鞠／专访每个人多少都有这样的经验，想送礼给好友表示心意，却又一时不晓得该送什么礼，或是担心送错礼造成尴尬，为了避免这样的情形，在送礼市场出现了所谓的「礼物卡」，意即改送虚拟货币取代实体物品，收礼的人收到礼物卡以后，可自由挑选想要的东西，而这种模式已在欧美、日、纽、澳等地蔚为风行，台湾仍在萌芽阶段。农历新年、端午节、中秋节、情人节到庆祝生日，不论是亲朋好友或职场，台湾人之间普遍存在送礼文化，从年头送到年尾，而民众送礼的选择及行为模式，往往是挑选具有象征意义、实用功能或考量对方需求的实体礼品，但送礼要如何送进心坎里是门大学问，因此在送礼市场延伸出礼物卡选项，当礼物卡被购买并开卡后，就等同于现金的支付工具，意即虚拟货币，可用来购买此卡发行商的所有等值商品。礼物卡从90年代开始在美国盛行，之后流行到欧洲、澳洲、纽西兰，亚洲地区如日本、香港则是近6～8年才慢慢引进。根据台湾礼物卡公司总经理陈恺观察，美国礼物卡市场销售金额在2015年创下约1,300亿美金，即使是邻近的日本，每年也以倍数成长，至于台湾的礼物卡市场尚处于萌芽阶段，现阶段虽然无法估算实际商机有多少，但从个人或企业赠礼来看，整体送礼市场规模约有3,000～5,000亿元，在当中若能占10%，发展潜力相当可观。

▲在国外蔚为风行的礼物卡，一般是在通路商店内陈列贩售，由于礼物卡的卡面设计突显出品牌特色，因此在展示时就像是小型广告看板，可提升消费者对品牌的印象。（图／翻摄自台湾礼物卡公司脸书粉丝团）陈恺表示，礼物卡的发行涵盖食衣住行娱乐，像是国外的ZARA、H&M、Apple Store、Google、Amazon等都有推出礼物卡，让受赠者可以依据卡片面额兑换等值商品，而送礼者一样能尽到心意，并且节省挑礼物的时间和困扰。由于礼物卡的另一层意义是品牌货币，因此设计通常具有强烈的品牌特色，除了本身具有收藏价值，在实体通路上架销售时，卡片宛如是一个小型广告看板，可增加品牌曝光机会，达到宣传效益。目前礼物卡已发展成可记名、申请挂失、补发、移转余额，有的还可做为储值卡或会员红利卡使用，不过要让消费大众广为接受，愿意当成礼物餽赠他人，陈恺坦言初期推广不易且辛苦，「我们认为礼赠品市场有多大，礼物卡市场就有多大，但是习惯的改变是需要一步一步来。」为了极力拓展台湾礼物卡市场，台湾礼物卡公司于2014年2月正式脱离母公司硕益科技后，目前隶属于东森集团旗下，透过和企业品牌及通路商合作，提供「云端服务」、「系统整合」、「顾问咨询」、「整合行销」等礼物卡相关服务。而在东森集团的资源挹注下，台湾礼物卡公司锁定其既有的网购通路，预计10月1日先发行电子版的东森购物礼物卡，会员可透过E-MAIL方式发送给欲赠予者，之后即可用礼物卡购买商品并付款，并可选择把商品宅配到府，紧接将于年底前推出实体版本，计划在超商通路上架销售，完整串连线上线下消费模式。陈恺提到，台湾礼物卡公司和东森集团整合后，对于东森购物而言，由于是把实体商品变成虚拟货币，因此没有进货、库存等问题，而这样的合作也能起到示范作用，让其他品牌知道透过这样的形式，可以吸引更多客户、推广品牌声量；对消费者来说，则是能体验到使用礼物卡的好处，逐步扩大台湾的礼物卡市场。