专访／走出大型平台　5万台湾卖家自建官网做品牌生意

▲SHOPLINE共同创办人兼营运长刘煦怡表示，越来越多店家倾向自建品牌官网，由自己管控卖场销售和会员经营。（图／SHOPLINE提供）

记者洪菱鞠／专访如今网路创业方式更多元了，不论是透过开店平台或拍卖网站，根据个人状况，卖家都能找到适合自己做生意的模式，只是电商市场竞争激烈，想要让卖场稳健生存，光靠卖产品是不够的。SHOPLINE共同创办人兼营运长刘煦怡发现，有越来越多店家倾向自建官网，包括品牌、行销、文案、社群、销售数据和顾客经营等各方面皆由自己操作，让管理卖场的掌控权回到自己身上。为了吸引商家或个人卖家进驻，举凡奇摩超级商城、乐天市场、PChome商店街或是露天拍卖、虾皮拍卖，都提供完整上架系统、后台编辑、金流、物流等功能，把网路开店变成是一件很简单的事，不过随着店家开始注重经营「品牌」，自建品牌官网成为趋势，自助式网路开店平台因此兴起。例如91APP、SHOPLINE、meepShop，就是所谓的自助式网路开店平台，主打品牌或微型店家不需技术背景，就能在短时间内协助建立独立的购物网站，并且能自行DIY设计网页版面，而非统一套版。刘煦怡就发现，从2、3年前开始，一些原先在大型开店平台上的商家纷纷跳出来自建平台，且此种电商经营模式越来越盛行。而以台湾来说，SHOPLINE来台2年，已协助5万卖家开始品牌电商生意。刘煦怡分析，现在的商家不只想掌控自己的会员资料和卖场数据，另外则是观察到在GOOGLE、FB、LINE辅助下，做行销已经不像以前那么难，包括写文案、操作活动、经营粉丝团、VIP分级或是开发会员功能等，自己其实也能做得很好，进一步带来流量，不一定只能倚靠着大型开店平台，担心没参加平台活动就没流量。

▲店家「毛起来洗Maowash」除了经营品牌官网，另外还在脸书成立粉丝团，利用社群操作带动流量和买气。（图／翻摄自毛起来洗Maowash）举例来说，SHOPLINE店家「毛起来洗Maowash」不只贩售宠物洗剂用品，另外还在FB粉丝团以及知识网站分享宠物相关知识；另一店家「ALT-篮球」同样利用FB不时分享篮球时事漫画创作，这两个案例皆利用社群操作与消费者互动，借此拉近距离、加深对品牌的印象后，自然有助流量的提升，在借力使力下，为卖场导入更多顾客。在观察多个成功店家经营方法后，刘煦怡分享，店家要在网站上线开店很快，但经营官网的重点不只是产品，现在的消费者还重视背后的品牌理念与定位，有些店家可能就会多写相关文章或是找部落客合作介绍，透过内容行销慢慢累积人气，之后利用平台搭配社群，推出各种行销、优惠活动或是新品，这样接单的机率才会高，而粉丝团的经营当然是越早越好。