2017零售惨比金融海啸　UNIQLO传今年将收店？

▲百货周年庆买气旺，却有业界总经理表示「买气惨淡直逼金融海啸」。（图／记者季相儒摄）

消费中心／综合报导

百货零售近2年市场惨淡，台湾机能纤维品牌aPure总经理陈宜骏，日前在个人脸书上分享2017消费大势，表示去年零售业营收负成长，直逼10年前的金融海啸，而服饰衰退的状况，连快时尚业者也难逃趋势，纷纷暂缓展店，更爆出UNIQLO今年底前将处理租约到期门店的消息。台湾UNIQLO则表示「目前没有听说要收店，且今年仍会持续展店」。

▲UNIQLO传今年年底前将可能结束部分店面合约。（图／CFP）

陈宜骏在个人脸书Simon Chen上贴文，总结2017年零售业现况，百货包括新光三越、SOGO、远百与台北101，都有2%至7％不等的衰退，因女装因忠诚度低，之前大张旗鼓近台展店的快时尚业者，也都出现疲态，许多快时尚品牌纷纷停止展店，或将展店计划放缓。

文章内有暗指UNIQLO（优衣库）2018年不再展店，且在B级百货公司卖场，在18年底前预期陆续结束合约或缩减卖场。

对此，UNIQLO表示，现在没有听到台湾门市要调整或关店的消息，而且今年强调仍有展店的计划，并非外传要收店。

▲百货周庆去年化妆品特惠组几乎是近年最强，吸引民众出手。（图／记者蔡惠如摄）

对此情况，百货就在周年庆祭出特惠吸买气，如新光三越周庆的化妆品满2,000送200策略，吸引不少小资女。但这样的策略，让所有的买气更集中在周年庆期间，全年业绩占比最高可到60％，意即大家在周庆买越多，平时就越惨淡，品牌毛利也就更下降。

而近几年火红的百货餐饮，陈宜骏也表示今年仅成长0.3%，已经无法带动百货业绩，为了维持吸客功能，餐饮柜的变动率会从2年，减低为6个月。只为让客户维持新鲜感，而衰退最夸张的业种，则依序为男装、女装、皮件包包、牛仔、休闲量贩与Outdoor户外。

▲家电3C是2017年少数有成长的业种。（图／记者蔡静宜摄）

今年在百货通路有成长的业种，则包括化妆品、3C家电与运动用品，化妆品除了今年优惠多之外，品牌忠诚度高也是因素之一，3C家电则因高单价家电的促销与iPhone X的发表；运动用品目前仍是国外厂商的天下，但市场已出现疲态，也有衰退隐忧。

aPure总经理陈宜骏Simon Chen脸书全文如下（文章转贴已经当事人授权）：回顾 2017年台湾百货零售业与电商的几点观察：一，台湾全年度零售业营收负成长同 2008金融海啸时期。二，新*衰退约2％、S*衰退3％、远*衰近5％，台北1*衰退约7％。新光三越周年庆期间，化妆品满2000送200元成功吸引人潮与买气。尤其是小资女市场。三，百货餐饮业营收小幅增长0.3％，近乎零增长。餐饮业已经无法带动百货业绩成长。餐饮换柜周期从二年，变一年，再变半年。四，日本快速时尚平价服饰品牌 优* 不再展店，在B级百货公司卖场在2018年底前预期陆续结束合约或缩减卖场面积。鞋业严重衰退，2017没有新策略，三大鞋子连锁门市 A*Ｏ， L*w， D*e，这些开在商圈蛋黄区的品牌还在关店，来客数，客单价再创新低。五，2017 百货公司衰退业种依衰退程度顺序如右：男装，女装，皮件包包，牛仔，休闲量贩，Outdoor户外。男装：30岁以下在网路买，30~40岁老婆或女友帮忙在网路下单，40～50岁想买但没有什么新款或好品牌可以买，50岁以上男人衣柜还有衣服穿就好也不想买。台湾百货男装已陆续空柜，男装楼面开始夹杂其他业种。依我看是没救了，要害一个人就叫他去搞男装。

女装：客户忠诚度最低的业种，男装忠诚度甚至还比女装高。女装过去四年多受国外快速时尚品牌如：Zara H&M 等冲击非常大，但今年快速时尚品牌业绩也显疲态，拓点展店全部放缓或停止。而传统百货女装在电商线上市场这么多年了，还是搞不起来。经营百货女装的老板太老，观念也不到位，组织没有电商人才，最主要是过去20多年来被百货公司宠坏了，过去太好赚了，百货人潮持续衰退又拿不出办法。

皮件包包：除了金字塔高端国际女包品牌，其他兵败如山倒，尤其是女包。但机能包包仍有可为。

牛仔：财务危机已经不是新闻了。今年L*s 周年庆促销买一送一，业绩有小幅成长，其他品牌不管来客成交数，客单价，年度业绩都难看。受电商低价与平价时尚品牌冲击严重，基本上牛仔在全世界每年都衰退。机能性牛仔市场也没有起来。要害一个人也可以叫他去搞牛仔。牛仔不能再靠多样性与品牌个性来经营，客户售前售后服务与忠诚度恐怕才是关键，需要全新的Business Model。

休闲：S*Dry 去年倒货下杀，今年在全省百货广设第二卖场仍严重衰退。S*Dry 已经变成年轻族群的制服了，大家背上都套一件S*Dry，又不防风又不保暖又不Dry，价格也回不去了...所以...毁了。港商老品牌基本上是没有忠诚度的客户，或是捡便宜外劳在买，客单价拉不起来，来客数持续衰退。UNIQLO 在台湾新鲜感不再，没有足够强的新机能服饰带动市场，原先大牌明星代言策略已不见成效，往年都从大陆倒货抛库存到台湾的羽绒衣发热衣，这两年冬季不再热销，除了现在台湾冬季天气温暖外，品质好的羽绒衣一两件，有效的发热衣两三件就够了，穿个五六年都不会坏，干嘛继续买？

Outdoor户外：客户忠诚度最高，但每年都下滑一点点。现在人买Outdoor不是要去登山滑雪的，是旅行用。近十年出国旅游市场起飞，有钱没钱都要出国，把钱花在国外，买一个几天的小确幸是趋势。Outdoor户外除了旅游旺季与秋冬业绩，其他月份业绩多半很低。Outdoor户外基本上是国外品牌的天下，国内品牌应该多从旅游机能与开发好看的款式下手，市场仍大有可为。现在国内品牌Outdoor款色版型设计实在很丑，主因六七十岁的老老板多为接外销单工厂起家，被接单生产的制造业思维困住，二代又接不太起来。应多专注在旅游定位，多参考日本韩国西班牙的设计，并试图在行销上大胆创新引领潮流。

六，2017 百货公司成长业种依成长幅度顺序如右：化妆品，3C家电，运动用品。化妆品：成长主因是百货满千折百与礼赠品送很大，而涉及肌肤健康与安全性，对进驻百货的品牌信任度较高，近年诉求年轻女性彩妆品牌加入。现在网路上各种健康资讯丰富且深入，各品牌SEO也做得很好，像复方精油，诉求天然的保养品等，也有很高的来客数成长，且客层族群很广。

3C家电：今年高单价的iPone X 等高阶智慧型手机对业绩助益不小。高单价的家电满万送千加上信用卡红利点数刷卡礼等，对消费者来说确实省很大。灿坤与全国电子业绩衰退除了受大型综合电商影响，亦深受百货公司周年庆促销影响。

运动用品：仍是国外品牌的天下，如 Nike adidas Under Armour 等虽成长，但对比去年已显疲态，运动风在全世界吹了十多年了，受社群媒体分众影响，这些品牌过去擅长运动明星代言，用极为惊人的大众广告媒体预算行销，在年轻族群的市场已经不吃香，除了年轻族群不看电视报纸等大众媒体，年轻人『宅』的人口变多，普遍不爱运动。为数可观的各种各式网红才是宅男宅女的最爱。传统的大众媒体无法跟年轻人有效互动，在社群媒体就算能互动，权威教条式的Slogen如 Nike：Just do it，会被年轻网友留言酸：Just do 你的头啦...，各种吐槽都有，难搞。Nike等运动品牌在美国的股市仍持续滑落。2018的新策略是收回经销转直营，用工业4. 0接单销售，也许能解，但还有很长一段路要走。如果有一天各行业的工业4. 0 模式成熟，那将会是工作难找薪资倒退的主要原因，想要更有效率的经营市场，劳动者工作更少，薪资将更低，整体市场更没有购买力，吊诡在这里，贫富也在这里拉更大，这将会是资本主义的尽头。当然，现在乱吹的 AI， 日后若真的成熟，也将会是劳工杀手。

七，2017 百货公司各项合约条件上调涨价，专柜品牌经营压力更大。被主动告知撤柜的品牌变多了。八，2017 个大百货公司周年庆对比去年多数成长，意谓全年度业绩更集中在周年庆期间，各品牌毛利率下降。目前各大百货周年庆业绩全年占比已来到45%~60%。占比愈高品牌毛利愈低。

九，从大陆吹来的双11活动，经过多年的努力，加上台湾媒体等炒作，今年确定站稳台湾市场，天猫 MoMo Pchome 虾皮等双11活动期间在台湾都有大幅的成长。双11就是两岸电商的周年庆，周年庆业绩愈高，品牌供应商毛利就愈低，品牌价值平日就愈难经营。面对杀气腾腾跨境来台的双11如天猫 京东 虾皮现有的对岸品牌供应商等，台湾本土现有的品牌业者将更难经营，本土的新品牌供应商将更不容易进入市场。台湾人赚1元就好，对岸业者赔1元订单照接，用大陆赚的补台湾赔的对他们来说还是很好赚。而台湾电商平台的PM在双11前就开始剥皮，品牌促销优惠价格愈低愈好，反正平台抽成分润比例不变，价格下杀，营收就冲高，接着电商平台营收就更高，『死道友没在死贫道』是综合电商平台的核心思考。

2018年起对岸与跨境电商业者在台湾的生意将更好，而台湾的工作机会将更少，试想：如果你是一个经营两岸电商B2C的业者，你要聘请行销企划，一位上海出生复旦大学商学院毕业有大陆13亿人口行销经验，一位台湾一流商学院毕业有台湾2300万人口行销经验，同样的薪资条件，你会选哪一个？台湾薪资倒退的主要原因不是劳基法最低工资的问题，也不是产业升级的问题，更不是一例一休的问题，而是岛内工作供需失衡的问题。别相信政府的产业升级政策，别相信中央银行统计数字，更别相信：一辈子没做过生意拿一份死薪水的经济学者，台湾通膨早已经转为通缩，十年前住家附近的早餐店：火腿蛋三明治加一杯红茶只要50元，现在要60元而过去十年平均薪资又倒退，这就是实质的货币紧缩，而不是经济学上的通货膨胀。未来要去对岸上班的台劳将更多，岛内贫富差距将更大，这是一个赢家通吃的时代。

如何在这个不确定性极高的大时代站在赢家这边？上班族应开始加入跨境电商团队，老板开始经营跨境市场，不管是任何电商模式！电商已经不是单纯的线上交易，也不是线上加线下，就算大部分的电商商业模式证明是失败的，还是要经营电商，利用电商，创新电商模式，但目标要摆在经营海外市场，台湾各方面条件实在太难搞了。中国大陆市场对大部分的台湾业者现在已经不是首要选择，尤其是想要深耕经营『品牌』，大陆市场绝对是品牌杀手，绝对抄袭抄到饱，抄到比原创还好。同文同种不是优势，懂不同文，了解不同种才是优势。华人崇洋魅外的特质再过100年也不会变，一步步站稳俄罗斯欧美非洲等市场，再红回去华人市场也不迟。

今天2018元旦，说说心底话....在这无可救药的气候变迁下，让许多人更苦更难的资本主义与官僚体制之下：干嘛赚这么多钱？干嘛当老板？干嘛当名人网红？钱赚太多也花不完，赚钱『稳』就好了！欲望要能控制比较好。老板累的跟条牛一样，老板干愈大，员工『干』愈多。上班族要懂的『利用』老板，当老板者还是要记得去『经营」健康快乐才是。名人网红意谓者列入狗仔队跟踪名单，一身不自由，一世被检视，一生自欺欺人。这太苦了。曾经在辛亥路第二殡仪馆看送葬良久，看看能不能顿悟了生死？截至目前的认知是：人生就是死路一条，但至少有两种死法：一种是被市场趋势各种名利牵去死。一种是利用市场趋势种种名利等而能保持清醒『万事不依』好好去死。不过，很难就是了。