30杂志／LINE超强连结 威胁facebook
图、文／30杂志
别再含混的以为社群媒体都是一个样。马克．佐克柏一夜崛起的脸书facebook 最近遇上了劲敌，路透新闻说：「脸书在行动市场将面临来自亚洲的强烈竞争，」意指的是中国的微信（WeChat），和来自韩国却在日本崛起的LINE。的确，微信在2 年内用户数突破3 亿，LINE 更是在短短574 天吸引1 亿用户，比facebook 更传奇。《华尔街日报》更指出，这些即时通讯软体正抢走了脸书的最大资产。
这里，你必须重新认识这两个字：社群媒体「强连结」与「弱连结」。六度分隔理论虽然开启了facebook传奇，但是没什么目的性的浅碟式泛泛之交，就是属于「弱连结」；而与家人朋友圈形成的即时通讯「强连结」LINE 相较，已明显形成不同的两大阵营。根据市调公司创市际研究，LINE 已是台湾使用率最高的App，约8 成使用者至少每周使用一次，前10名的应用程式App 中，有4项为即时通讯类软体，平均每月使用212 分钟在讯息沟通上，可见行动使用者对于「讯息」的功能最为依赖。
而刚完成的2013「《30》Young 世代品牌大调查」，首次调查的App 软体类「最爱使用」品牌，facebook与LINE之间，两者仅差距0.6％，而「最想拥有」品牌LINE 则超越facebook 抡元，成为年轻人行动通讯工具首选。LINE台湾区副总经理陶韵智分析，这是强连结与弱连结不同效应的显现，因为台湾对新事物接受度高，加上人口密集，智慧型手机持有率高，连带引发强烈沟通需求。
手机的e-mail 通知响了，你可能不会想看，那可能是老板或陌生人寄来的，但LINE 响了，一定会非常想看，因为那是你朋友在对你说话，「LINE 的每一条关系线必须是真实的，」陶韵智表示，LINE，代表了强连结的呼唤。
光是成为使用者可信赖的沟通管道还不够，LINE的可爱贴图行销，将「个性化」的特点发挥得淋漓尽致。LINE 的4 大明星代言人，包括「熊大」、「兔兔」、「馒头人」、「詹姆士」，都来自于超人气贴图，这些贴图人物都有着鲜明的个性，一个图像代表千言万语，不再只是选择开心或生气，而是喜极而泣或火冒三丈的分别，不同层次的表达，精准传递当下情绪。
LINE在短短2 年内即开始获利，主因是LINE 灵活的商业行销模式，相较于facebook 与Google 仰赖单一广告营收，LINE 的营收来源包括：游戏、贴图与广告。从行销角度分析，比较两者用户数，facebook 拥有10 亿用户，LINE 则有1 亿， 以讯息价值而言，facebook 可能有5 成左右的资讯是你不在乎的，但LINE 上的讯息100％是所有用户关心的，成为高效精准行销的管道。
其实不只「强连结」与「弱连结」的不同，LINE 的深层朋友关系，也正快速改写广告企业主（B1）—媒体（B2）—消费者（C）原本的三角关系。原本的游戏规则是广告企业主与媒体共同行销给第三方消费者，但现在公式改变了，强连结的社群媒体(B2) 与消费者（C）站在同一战线，接收广告企业主（B1）的讯息。
例如，去年11 月，富邦银行在LINE 设立官方帐号，使用者只要加入富邦银行为好友，便可得到「富邦小财神」贴图，LINE（B2）替广告主富邦（B1）要传递的讯息，但是发送后，打不打开「富邦小财神」贴图，完全由消费者（C）决定。
陶韵智表示，就是因为强连结的精准行销，让LINE可以有能力改写行销公式：B2C＞B2B。「 只要User好，一切就好。」LINE 颠覆了长久以来两个B 恒大的行销市场，透露强连结力量所带来的新行销模式，颠覆了既有的市场规则，回到USER 最大的初衷。
「LINE」是人与人之间的线：各取所
需的社交型态社群网络的概念来自于人与人之间「无形的线」，在设计上，LINE 名单会是出现在通讯录上的人，相较于半开放式的facebook，LINE 是一个相对封闭、没有杂讯的亲密沟通空间，与facebook 动辄300 人以上的朋友数相比，LINE 的朋友数几乎只有一半，因为这些才是真实生活中与使用者接触的人。
人类演化学教授罗宾．邓巴曾提出「150 法则」，认为每个人至多只能同时拥有150 个朋友，这是维持有效关系的极限。因每个人一天的时间有限，无法分配时间给超过150 个朋友，只要多于此数字，朋友圈便会产生崩解，这是一个不断演化的动态过程，从LINE 的风行程度再次印证了此理论。
使用者各取所需，持续地在不同社群网络工具中切换以获得满足，facebook用来经营弱连结的人际关系，而LINE则用来亲密沟通，未来，仍会有大量的行动通讯软体问世，始终不变的是，人们对沟通的渴望。
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