6旬翁也用「远距投保」！ 南山人寿申请件数每周成长逾7成
▲6旬翁也用「远距投保」，南山人寿申请件数每周成长逾7成。（示意图／取自免费图库Pixabay）
远距投保接受度高，60岁伯伯也在用！南山人寿内部统计发现，自今年5月底推动远距视讯投保措施至今，件数每周成长逾7成，高达9成是投保医疗保障类型商品，显示疫情期间，民众最关注的仍是自身的医疗保险保障是否充足。
寿险业因应国内疫情严峻，在金管会开放卖保单可用视讯替代亲晤亲签后，持续优化数位投保，南山人寿表示，为了守护保户与业务同仁的健康安全，降低接触频率，自110年5月26日起推动远距视讯投保措施，申请件数每周持续向上成长，每周成长幅度超过7成，截至6月底的远距视讯投保申请，有高达9成是投保医疗保障类型商品，其中又以防疫保单、重大伤病险居多，合计超过5成，显示出民众对「防疫保单」需求仍高，也有越来越多民众选择以视讯方式投保，对数位化的投保方式接受度愈来愈高。
南山人寿统计发现，以地区别来看，远距视讯投保主要落在台北地区，约占6成５，其次为中部地区占1成５左右；在保户年龄方面，约8成的保户年龄分布在20岁至50岁，年轻人及青壮年族群对于使用行动装置进行视讯投保的接受度仍是最高。
为提升服务保户的品质与效率，南山人寿第一线业务员也超前展开线上作业部署，南山人寿重益通讯处萧燕玉总监表示，在远距视讯投保措施正式启用前，便积极鼓励业务同仁透过电话、视讯等方式与客户互动，甚至每周举行两次远距服务的经验交流，让业务员及保户逐渐熟悉新的数位作业方式，因此当正式启动远距视讯投保时，能够快速接轨，借由视讯带给客户有如亲访般的贴心服务，整个通讯处的推广成效非常好。
目前使用远距视讯投保达数十次的开兴通讯处业务员许婷茹表示，虽然年轻人对视讯投保接受度较高，但是透过积极沟通，其实大部分的民众也都愿意尝试，并不排斥数位化的投保方式。
许婷茹分享，曾协助一名60多岁的伯伯，在多次鼓励下即使伯伯原本不会视讯，仍因为想要为防疫尽一份心力，于有投保需要时主动尝试视讯投保，最后透过视讯引导及其家人的协助，顺利完成投保作业，便利又安全的服务过程，也让保户感到既安心又有成就感。