90岁阿公阿嬷组「台铁不老志工队」 翻译、导览全包...还神救援日旅客
▲台铁瑞芳站日语志工队，志工平均年龄90岁，每天轮班协助服务旅客。（图／高公局提供）
瑞芳九份、金瓜石充满日式风味，常吸引日本旅客前往朝圣。由于台铁瑞芳站日本旅客众多，当地就有个由4位平均年龄约90岁的阿公阿嬷组成的日语志工队，他们透过流利的日语在车站协助日语翻译及导览，更经常神救援遇到麻烦的旅客，热心又温暖的服务获颁交通部年度盛会金路奖「特殊贡献奖」的殊荣。
交通界的年度盛会金路奖，今年迈向第20届，并由交通部高公局筹办，颁奖典礼将在21日于台湾铁路管理局演艺厅举行。为表彰各位交通英雄一整年的努力付出，本届共颁发8大类奖项计有54个机关单位及个人获奖，其中包含「终身成就奖」及「特殊贡献奖」2个特别奖项。
▲台铁瑞芳站日语志工队获颁第20届金路奖「特殊贡献奖」，左起为志工李春长、王孝敦、许陈配。（图／记者赖文萱摄）
今年特殊贡献奖由台铁瑞芳站日语志工队获得此项殊荣，目前志工成员包含阿公王孝敦、李春长以及阿嬷许陈配、陈金凤，他们参加志工团有10年以上，年纪最大的志工91岁，最年轻的也高龄87岁。志工们每天上午两人一组、下午改由一人驻守瑞芳火车站，协助日本旅客导览、指引观光景点。
高龄90岁的志工阿嬷许陈配说，因为儿子在瑞芳站当站长，大概10年前她就号召日文流利的朋友一起组成志工队，在瑞芳站驻点帮忙旅客翻译、导览，一开始大概有10~20个志工，但随着大家都老了，到现在只剩下4、5位轮班，希望以后还有人能继续传承下去。
▲日语志工队驻点在瑞芳火车站，协助旅客指引景点、翻译。（图／高公局提供）
提到当志工印象深刻的事，最高龄91岁的志工阿公李春长回忆，经常会碰到掉行李、掉手机，甚至还有人走丢的日本旅客，只要看到都会帮忙联络，协助他们把遗失物找回来，再通知旅客来拿。他说，有次有个日本老先生跌倒，他马上帮忙打电话叫119，后来导游因为要继续带团走行程，他也全程陪老先生去医院，再协助他回饭店。
李春长说，他参加日语志工队已经有10几年，每天不是只有帮忙日本人而已，还有其他像是台湾、大陆、香港的旅客，「只要能听得懂旅客的问题，我就都会去帮忙啦」。
▲台铁瑞芳站日语志工队每天不打烊，就连春节期间也不缺席。（图／高公局提供）
高公局副局长陈国隆说，这些阿公阿嬷利用退休后的时间加上对于瑞芳这个地方的情感，热心投入志工行列担任日语翻译与导览，每天不打烊，让每个出入瑞芳车站的旅客，尤其是日籍旅客深刻感受到车站的温暖，也把台湾交通服务的热情传向国际，并且屡获日本旅客致赠感谢函，很让人钦佩。
▲台铁瑞芳站日语志工队获颁第20届金路奖「特殊贡献奖」。（图／记者赖文萱摄）
另外，今年金路奖的终身成就奖，得奖人则为成功大学土木系蔡攀鳌教授，他可谓台湾柔性铺面的祖师爷，对于沥青混凝土材料深入钻研，并强调理论与实务相结合，教导学生学以致用，在学界逾30年培育英才无数，民国88年退休后并于89年创立中华铺面工程学会，将所学延续传承，对于国内道路铺面品质贡献卓越。
第20届金路奖主题「以人为本、幸福同行」，意味交通服务应以人民感受为优先，创造人本交通环境，服务品质再升级。本次参加金路奖评比的机关包含：交通部公路总局、高速公路局、台湾铁路管理局、铁道局、台湾高速铁路（股）公司以及各县市的桥梁维护及路况养护单位。