阿柴车祸「后肢瘫痪」遭拒！东森华南协力投保宠物险 饲主一查超感动
▲台中林姓饲主的柴犬「阿柴」曾经发生过车祸，必须要用扶助轮代步。（图／林姓饲主提供，请勿随意翻拍，以免侵权）
台中一名林姓饲主看到各大宠物社团讨论宠物保险，也计划帮家里宝贝柴犬获得医疗保障。不过，她的柴犬曾发生过车祸，四肢缺陷，从此无法行走，必须使用扶助轮移动，狗狗的体况使她没有太多信心；所幸透过东森保代承办人员的协力，帮助她投保华南产险的宠物综合保险，「我真的吓到，超感动，竟然成功核保了！」
林姓饲主向《ETtoday新闻云》记者表示，柴犬「阿柴」1岁多时，就像小孩一样活泼好动，有次偷跑出去玩，却在路上意外出车祸，X光检查时发现脊椎错位，虽然48小时内开刀复原，但内部神经从此无法传导，后脚再也站不起来，只能拖着身躯移动，必须用扶助轮代步，令人心疼。
「阿柴现在5岁了，这4年多以来，我试了很多种方法，希望能帮助牠再站起来。」林姓饲主指出，除了打预防针、固定健检，她也带阿柴去动物医院作传统针灸，试过电疗，也用仪器扫描，确认狗狗后肢神经是否恢复。犹如父母的心情，无论花再多钱，她一心一意期盼宝贝毛小孩能回到原有自由自在的生活。
▲阿柴的后肢无法行走了。（图／林姓饲主提供，请勿随意翻拍，以免侵权）
▲阿柴保养得超美，完全看不出有任何缺陷。（图／林姓饲主提供，请勿随意翻拍，以免侵权）
阿柴即使身障，体态、毛色仍维持美丽健康。林姓饲主说，以前她没有宠物保险的概念，直到最近在脸书宠物社团，看到多数网友讨论宠物险内容，于是她整理要保书该附的资料与照片，同时作好心理准备，保险公司拒保「身障体况」机率满高，试了也没消息，「通常看到狗狗这样的体况，保险业务员都不太愿意送件，因为知道保险不会过，就不想浪费时间。」
林姓饲主在网路上查到「东森宠物云」资讯，其中有宠物保险的介绍与投保流程，于是她将所有资料送交出去，要保书上的告知事项也写得很仔细；让她惊奇的是，东森保代承办人员不但没有拒绝她，反而乐意协助送件，约1周后，就获得核保通知，高兴得快掉下眼泪，「我很感动耶！还以为被拒保了，没想到收到保险确定核保，比中乐透还开心，阿柴终于有保障了。」
「如果4年前我有宠物保险，当阿柴发生意外时，我就不用自费花那么多钱。」以林姓饲主的亲身经历，毛小孩出车祸，开刀住院都必须要自费，她坦言，当下的费用造成她很大的经济压力，「但阿柴是我的宝贝，这是不得不花费的钱，因此保险非常重要。」除了感谢永康动物医院与佳群动物医院的兽医团队细心照顾，她也感谢东森保代和华南产险协助获得宠物保障。
东森保代刘姓承办人员也表示，客户给的要保书上必须诚实告知，当她看到要保书上告知事项，狗狗有四肢缺陷的情形，也坦白向客户说明保险公司的考量，而客户也略微哽咽表示自己知情可能的结果；不过在宠物照片上，狗狗看起来很健康、漂亮，可见饲主照顾得非常好，加上资料齐全，便协助客户递给保险公司进入核保程序。
▲林姓饲主的柴犬「阿柴」、哈士奇「大扣欸」超可爱！（图／林姓饲主提供，请勿随意翻拍，以免侵权）
针对此案，华南产险专案副理丁豫圣向记者表示，经过调查与评估，阿柴的缺陷是「意外伤害」造成，目前使用扶助轮生活也很顺利，最主要的是狗狗仍有自我生活的能力，对于保险公司而言，阿柴的健康与其他狗狗无异，风险没有比较高，甚至相对上更加安全。
「然而，不代表所有四肢缺陷的猫狗都能顺利投保。」丁豫圣进一步解释，对于身障状态的宠物，仍要看是由什么原因造成缺陷，例如是疾病、术后感染或并发症，保险公司就会有其他的考量；但如果单纯是意外伤害导致的状态，就不该因为狗狗有身障体况而不给予保障，「这不是我们要排除掉的对象，而且这样对需要保障的狗狗猫咪都不太公平啦。」
此外，丁豫圣也说，宠物保险只要核保确定，保障内容都会一样，没有费率上的差异，饲主可以根据需求选择适合的专案内容；民众只要在要保书上，提供所需要的文件，如晶片序号、体检证明、注射疫苗证明「3项择一」，加上近3个月彩色照片即可投保，「华南产险抱持着开放的态度，也鼓励民众认养猫狗后，提供毛小孩最完善的保障。」
东森保代副总经理王令佐表示，东森在此案调查宠物实际情况，分析是否符合投保条件，进而协助饲主向保险公司争取投保机会，华南产险在接到东森保代的调查报告后，经过专业研判，同意承保宠物保险，「东森保代与华南产险是最有爱心及责任感的专业团队。」