「闭嘴开耳」 信义房屋南崁奉化店店长张菽倚让业绩翻倍

图、文／信义房屋提供

曾经是补习班老师的信义房屋南崁奉化店店长张菽倚，用过去的教学热忱和现在的八年级同仁做朋友，要求自己「闭上嘴巴、打开耳朵」，给同仁充份表达、表现的机会，果然带店业绩蒸蒸日上，年度业绩和成交件数都有一倍以上的成长。

从小家中因为做生意的关系，被倒债7000万，二十多年的还债日子里，拼命工作供他们念私立学校，却从不会说「父母这么辛苦，你们要好好念书回报」，过程中母亲柔软的身段、坚强的意志更深深影响张菽倚，让她进入房仲业，就以母亲为样本努力工作，短短一年五个月的时间就晋升店长，成为桃园区最快晋升的纪录保持人。

带店的挑战也不少，年轻的同仁听不下张菽倚的老生常谈，张菽倚决定改变方式，闭上嘴巴专心聆听同仁的意见，果然同仁创意源源不绝，想出许多店长也想不到的创意点子来和社区居民打成一片，甚至还主动要求购买大型卡通人偶装，穿着人偶装发传单，就算天气热张菽倚舍不得同仁穿，同仁还是抢着穿，店长与同仁彼此目标一致，这些正向的循环，不止充份反应在同仁服务品质上，业绩表现也不断成长。