不爽限时！奥客买400僵尸帐号「3hr狂洗一星」 网补血塞爆力挺
▲Imperfect coffee & matcha咖啡馆。（图／Imperfect coffee & matcha提供）
台北市咖啡店「Imperfect coffee & matcha」日前因告知限时，得罪自称行销公司老板的客人，在21日当天被400个脸书僵尸帐号狂洗一星负评。消息一出，许多曾光顾的客人、同行，甚至路过网友纷纷评论「补血」；而店家虽无辜中枪，但也与员工进行检讨，希望能有正向成长，提供更好的服务。
为了能服务到更多客人，亦考量到假日都是客满状态，Imperfect coffee & matcha做出部分座位限时的规定，不过大多数座位仍保留提供网路、插座，且没有限时的状态。
21日当天，那位客人不满消费有限时没事先告知，且很多人坐超过两小时都不赶，根本大小眼，还表示「反正你们就是不完美，拿到一颗星ey？」没想到下午4点后，Imperfect coffee & matcha专页短时间内出现近400个一星评价，且大多是国外脸书帐号，疑似是以僵尸帐号洗负评。
▲国外僵尸帐号疯狂涌入。（图／截自Imperfect coffee & matcha粉专）
咖啡店主22日po文还原始末，强调「事情发生，我们与员工做了检讨，确认在帮忙他们擦桌子、整理上一组客人杯子的时候就有告知限时；菜单上我们也有列出这项规定。」
店家感叹，「开店将近5年了，我们小店的评价也是慢慢累积的。虽然不理性的客人我们也会时不时遇到，但大多数客人们都是喜爱我们的用心。对于喜爱我们的客人，我们也回馈以更用心和不断更新更美好的新品项。对于不理性的客人，我们也是尽我们所能让客人能理解，或是检讨反省改进，希望避免任何的不开心。」
消息曝光后，许多曾光顾的客人特地上官方粉专，给予五星评论，大赞「去过几次，不论一个人去或跟朋友去都很适合。店内走自然工业风，空间感很好不会给人压迫感，店员也很有礼貌待人，咖啡跟甜点都有水准以上。」、「超级棒的咖啡店，位置舒服东西好吃又不贵，超适合坐一整天」、「真的超喜欢你们的早午餐和抹茶甜点的，加油加油」、「最最喜欢松饼，需要耐心及时间等待，松饼是现场制作的，每一口都带有浓郁的巧克力味，搭配冰淇淋更是一绝，松饼吃起来好似布朗尼」、「高三那年和家教姐姐发现的店，一直喜欢到现在，会再回去坐坐的」。
▲▼许多客人、网友力挺店家。
还有不少同行和网友也来「帮忙补血」，表示「同为服务业，一定要来帮忙打气，开店真的很辛苦，恶意批评真的让人失望」、「讨厌报复式负评，好的店家不应该被这样对待」、「虽然没来过，但对用假帐号感到不齿，这家听说风评很好，一定要去一下的啊」、「努力经营就值得尊敬，财大气粗买负评的人，好没水准」。
此外，店家也喊话，对于做不好的地方，请大家不用客气直接说，他们会认真回应，「相信与其复仇式的洗负评，给予建设性的沟通与建议让我们能正向成长，客人也可以得到更好的服务，这样的结果才会是双赢。」而截止目前店家评论，已有855个「五颗星」，超越405个一颗星评价。