超商现煮咖啡、三角饭团送到家！限时一个月满额免平台费
▲全家于台北市6家门市展开「店到宅」服务测试。（图／业者提供）
因应新零售布局与懒人商机，全家便利商店除将自有支付工具My FamiPay正式整合进官方App，让支付、累点、储存发票等功能一次到位外，目前也与外送平台honestbee合作，展开首波「店到宅」服务测试，不论现做韩式炸鸡还是咖啡、三角饭团、三明治等商品，通通都能直接送到消费者家中。
瞄准人人手上都有「全家」的终极目标，全家于2016年着手数位转型并深耕经营App会员，至今已累计800多万名，等于平均每3个人，就有一位是全家会员；且会员客单价也比一般顾客多出2成，对业绩贡献达历史新高，营收占比高达35%，较去年同期成长2倍以上。其中，还有群超级用户每天至少到店消费一次以上，平均每周消费约千元，贡献了一成全家整体的营收。
全家指出，这15万名超级用户最爱使用App集点与商品预售两大会员功能，其中还有些公司行号或学校会一起累积点数，甚至网路上还有网友会收集点数，至今有会员最多已累计超过百万点。而会员最爱兑换的商品仍以民生用品居多。另自12/5起，点数还能换现金卷，2万点可兑换100元全家购物金，让每一点都能活用。
除点数能换现金卷，全家也不时会推出特殊集点商品，像是之前推出的24K黄金块，和现在正在提供兑换的999万点北欧冰岛极光之旅10日游等，都引起网友高度讨论，预计明年还会推出机车等高单价集点兑换商品。全家说，整体集点比例已提升至三成，且黏着度愈高的超级用户，其兑点率比一般会员高出10倍以上。
全家表示，自12月5日起，自有支付工具My FamiPay将正式整合进全家App，动动手指就能完成付款、累点，以及将发票存入会员条码，预计明年串接线上服务与付款，例如不须进店就可以线上购买商品预售或缴帐单，像是今年双11就将商品预售导入行动购，即创造2亿元营收，比去年同期成长10倍。
不仅将App支付整合，全家更与平台业者honestbee合作，自11月中开始在台北市六家门市展开「店到宅」测试，目前外送范围限台北市，可送商品包含现做bb.q Chicken炸鸡、Let’s Café、微波鲜食、饮料、零食、日用品等千余项，至12月底前，推出满200元免平台费优惠。而之后则依据honestbee规定收取外送费用。
全家说，目前先以台北市地区测试为主，外送时间为早上10点到晚上9点，其中以咖啡外送最受青睐，甚至还有人早上订购早餐组合外送。预计最快明年一月于新北市和桃园也能提供外送服务，并陆续在高雄、台中等地推出；同时，现在也在研究「店转宅」服务，未来消费者不用出门只需使用会员App，就有专人到府收送洗衣服和包裹。
至于小7目前OPEN POINT的会员人数已达300万，会员忠诚人数占比达4成，等于平均一个月内就有120万人到门市消费。另于全台门市也有提供小范围的外送服务，例如台北市办公商圈就以CITY CAFE外送需求最高，其次为一般常温食品，像是泡面、饼干等，虽该服务不限消费金额，但仍会视门市营运状况提供。