大陆消费者 过半数倚赖行动设备购物

国际知名会计公司普华永道于昨(17)日公布2017年全球全零售调查，报告称，中国大陆消费者使用行动设备进行消费的频率，已经和线下消费相当。普华永道此次的调查对象为24,471名网路购物者，分布于6大洲的29个国家或地区。

调查显示，约52％大陆消费者每周或每天透过行动设备或智慧型手机购物，远高于全球平均值的14％。

报告称，过去1年，第3方平台开放数据分析领域，是大陆零售业的一大进步，其进步尤其表现在成熟数据管理和打造数位营销生态系统方面。包括需求侧、供给侧平台以及主数据管理的应用，让客户分析、精准营销和内容个性化得以发展。

调查显示，「网红」与「个性行销」正对大陆零售产生巨大影响。29％的大陆消费者使用社交媒体搜索意见领袖及名人推崇的品牌或产品，而全球平均则为13％；41％的大陆消费者通过社交平台获取促销信息，全球平均则为34％；31％的大陆消费者愿意点击查看与自身相关的个性化广告，几乎是全球平均的两倍（16％）。

数位行销个性化在大陆效果明显，大陆各品牌和零售商正改善电商体验模式，它们不再将电子商务看成单纯的交易环境，而是融入社交互动和内容行销。

报告指出，尽管大陆已成为全球最大的零售电商市场，但其市场空间仍然巨大，其中，服装、化妆品及美容产品、电子等产品的零售额将在非一线城市持续大幅成长，食品、奢侈品、体育及健康相关的产品也将迎来突破性成长。