大数据治新闻乱象

新闻乱象社会大众诟病已久,危害台湾多年,现在受惠于科技进步,已经有解决的方法,这个方法就是大数据

严格说起来,这个方法不能叫大数据而应该称为「社群倾听」(social listening),俗称「网路声量」,不过一般人把这一切都叫成大数据,有点以偏概全,但比较好记。

先前「国家通讯传播委员会」(NCC)裁罚中天电视过度报导韩国瑜,有人抗议说:怎不罚严重偏绿或报导蔡英文电视台?NCC当时说是因为有大量民众检举中天。过去主管机关裁罚媒体,主要都是因为有人检举。有检举才罚,没检举就不罚,这当然未必合理。当时就有不少人不满,现在各家电视新闻频道更是颜色分明,偏绿的多,偏蓝也有,却没有一台支持白色。前副总统吕秀莲日前退选时重批「政媒挂钩」,台北市长柯文哲也说媒体变成政党侧翼

电视台的立场偏颇,NCC以往曾委托学者研究电视内容中华传播管理学会也曾进行检验,当时多用人工执行「内容分析法」,耗费不少,而且旷日废时。如今,因为科技进步,透过社群倾听,已经可以快速呈现电视新闻内容有没有问题了。

社群倾听使用的方法,其实原理也是内容分析法,但是透过爬虫程式进行,再结合语义分析,呈现贬褒,更快、更准确,随时随地都可以反映分析成果

NCC监理电视新闻报导,可以跟相关业者合作,多多利用社群倾听的技术,随时客观呈现各家电视新闻的内容是否有偏差,或是吹捧特定政治阵营情况。因为分析电视新闻报导有没有问题,不能只看报导的数量,还要看报导的内容是好是坏,以及是否公平与平衡。NCC如果有这些客观的分析数据作为佐证,更能说服社会大众支持其监理立场,这样不只能逐步改正新闻乱象,也可以避免在裁罚时被批评成沦为当权派的「东厂」。

社群倾听这套技术已经非常成熟,过去虽然主要是以网路文字为主,但是现在结合语音辨识等AI人工智慧技术,已经可以分析电视新闻报导,足以呈现基本的电视新闻样貌,未来如果进一步结合AI的影像处理技术,那就更加完美了。

不分蓝绿都批评新闻乱象,以前绿营批评蓝营控制老三台,现在蓝营反击说绿营操控媒体与网军,情况变本加厉。传统消极监理与相互谩骂都不能解决问题,请以新思维结合大数据等科学方法,确实改正新闻乱象。

作者台湾艺术大学广播电视学系教授、爱传媒荣誉社长、中华传播管理学会理事长