到菲律宾工作 台湾女孩：我想的，和你想的不一样
▲菲律宾首都马尼拉夜景看出市中心的繁华。（图／取自菲律宾旅游局网站，资料照）
文／柔安娜
2014年2月，我做了人生中最重大的决定，那就是，出走台湾！
身边的朋友和家人都大吃一惊，然而这个决定又快又迅速，甚至在出发的前一周才告知父母，当然，得到的反应比预期中的激烈，因为即将前往的目的地，它，叫做菲律宾！
『为什么是菲律宾？』『去那里要做什么？』『听说那里治安超不好！』『妳英文很好吗？』『天啊！那边都是外劳耶』….诸如此类的话一直环绕在耳边。瞬间我才意识到，原来大部份的台湾人对菲律宾这么不了解和排斥。
回想当时，历经情伤让自己变得超级没自信以外，也反复地在思考到底有什么方式可以活得更精彩；于是在人力银行上开始找新工作，虽然一直都在从事服务业，不过却蹦出个念头「拜托，好想知道在办公室工作的感觉是什么喔」。但是没行政经验，也没会计执照，更没有什么专业语文能力的我，看着一堆职缺，的确，心有余而力不足。
「反正也喜欢出国旅游，不如看看国外有没有什么工作好了？」就这样想着，滑鼠也就跟着点到了亚洲地区的搜索栏。看着征人标题打着大大的『海外诚征网路客服专员』，需求条件也只是要求中文打字速度和口条清晰，还提供住宿跟专车接送上下班，那倒也没什么不好的啊！就试试看吧！(但其实中间我有挣扎了半年之久)
很快的，投递履历后的第二天，就接到了人事部的电话面试。一接起电话有点错愕，因为电话那头传来的是很浓厚的大陆口音，甚至有些发音我都听不太清楚。约莫半小时，内容大概就是会问些『对于此份工作有什么样的认知』『有没有想过在海外工作多久』『有和家人沟通过吗』『可以接受与不同国家的人一起工作吗』『请用一句话形容自己的个性』『有到过菲律宾吗？觉得这个国家给你什么样的感觉』….之类的。
或许是因为我本身比较活泼外向，给面试官的感觉适应能力似乎很强，再加上对菲律宾并没有排斥感，一个礼拜后，就收到了录取通知，并且公司希望在一个月内就可以到职，于是，确认好机票的时间以后，也就得开始着手准备行前的资讯了。
▲Titan工作的大楼，位于马尼拉Makati市。（图／受访者Titan提供）
分享一下我个人在出发前一个礼拜的准备：
一、护照：确认护照的有效期限至少要在两年以上【因为菲律宾的工作签证一申请几乎都是一年或两年】
二、当地气候：偏热还是偏冷？衣服该怎么带？保养品该带多少份量？这些因素对我来说都很重要，肤质本身是属于过敏性的，容易因为天气转换而发疹，再加上人生地不熟，也不想刚到就花一大笔钱在采购上，不如先自备一些常用的药品或保养品。碍于菲律宾四季如夏，只有雨季，又较干燥，所以，事先询问皮肤科医师哪里该注意，防晒该怎么做，也比较安心。
三、医疗资讯：在台湾有完善的健保制度，但国外可就不一定了！更准确的来说，大病小病都要自掏腰包。确认录取以后，就再三的跟海外公司确认医疗保险的部份适用在哪些病症上？保险额度可以使用多少？给付的范围在哪？千万不要小看这部份，因为你永远不知道会不会水土不服或是吃坏肚子。
四、海外联系方式：宿舍有没有提供WIFI？公司是否会协助办理电话卡？到了国外，一定是要先报平安，依照本身的旅游经验，在菲律宾的便利商店就可以买到电话卡和储值卡，立马就可以使用网路跟家人连络了。
到菲律宾工作的第一天，同一批的新人就我和我室友（简称C小姐）两个人，人事专员带着熟悉办公室环境、讲解员工守则、填写银行卡和签证表格以后，就先将我们安置在教育训练部门。
训练的内容如下：中打速度的提升（标准须达到80字/分）、网站内的所有游戏规则和优惠活动。由于是线上博弈公司，对于专业度是相当要求的，教育训练为期七天，通过考核就会分发到部门，进入试用期的阶段。试用期大概一个月左右时间，依然是持续学习的状况，除了要熟悉多种网路后台操作以外，也会尝试线上服务客户(类似MSM)和接听电话，而这期间，主管都会安排资深同仁在一旁辅助，下班前都必须写一篇心得报告，甚至隔天上班时还会看到同事的评分和评语。这些过程，对我来说是享受且充满新鲜感的，可惜的是，并非人人都有相同感受，惊觉到压力峰涌而上和本身厌恶博弈的C小姐就在下部门的第三天自动请辞了。这说明了一个重点，能否乐在其中以及抗压程度到哪里。
成为正式员工后，深刻体会到，如此扎实的培训，台湾有哪几间公司做得到？或是有哪几间企业愿意付出成本培养人材？
整间公司就像个彩色盘，中国人70%，菲律宾人15%，台湾人10%，马来西亚人5%，奇怪的是，却异常的和谐。透过谈话的过程中了解，几乎都是设定好目标才选择到海外工作的；举例来说，S先生（中国籍）是个拥有律师执照的高材生，却宁愿选择当一名背包客，走过丽江、蒙古、尼泊尔、泰国，后来实在是觉得想在泰国开民宿定居，来到了菲律宾，并且设定两年储存资本。但是面对不同国家的人，思考逻辑和表达方式上不甚相同，唯一的共同语言就是一颗真诚的心。
菲律宾的生活步调很慢，或许跟宗教信仰有关，很容易感染到欢乐的气氛，工作一天九个半小时，下班后无论是去喝咖啡还是逛街，每个人的脸上几乎都是挂着笑容，也不吝啬的跟你打招呼，甚至ShoppingMall里，都随处可见店员随着轻快的音乐起舞和唱歌，一整天疲惫的心情也就自然而然的消失了。
一般人的刻板印象觉得菲律宾是个很贫穷、很落后的国家，当地政府虽然在弱势族群的照顾上没那么妥善，不过在治安上确实是有一直在进步的。生活了几个月，发现治安其实没有想像中那么差，只要谨记『出门在外，钱财不露白』，大致上也就没有什么问题，除非本身很炫富，假设真的很不幸的遇到抢劫，千万不要硬碰硬，一定要保护自身的安全。
菲律宾工作结束后，真的学习到了很多，以自我提升来说，虽然工作是以中文为主，但生活上都是讲英文居多，要说是学英文，倒不如说这是生存的本能，逼着自己去适应。以工作来说，除了语言组织能力变强以外，还能调整心态与不同国家的人沟通协调。
建议到海外工作之前，千万不要一昧地盲目追求薪资以外，也可以从几个重点来检视自己：一、是否能够忍受孤独？二、工作能否乐在其中？三、能够接受不同的文化冲击吗？四、能不能够保有自我而不被环境所影响？五、是不是能够在陌生环境下自力更生，而不寻求任何人的帮助？
但如果自己心有顾虑，又想要尝试，不妨规划一个旅行。一个人、远离华人地区、最少七天，自由行，过程中好好思考，是不是能够在陌生环境下自力更生，而不寻求任何人的帮助。（当然，这只是建议）●作者柔安娜，2014年至菲律宾知名线上博弈公司担任客服专员半年，之后前往澳门，现于知名贵宾厅集团担任公关。本文原刊载自国人海外就业资源中心及柔安娜~海外工作流浪记录落格，已获作者授权转载，不代表本社立场。88论坛欢迎多元声音与意见，来稿请寄至editor88@ettoday.net。