点错餐没累积里数!女信义区餐厅吵「我们有一个律师喔!」老板气发抖

信义区知名餐馆与女客人里程累积点数起争执。(图/翻摄FrenchWindows 珐兰绮瑥朵茶餐馆FB)

生活中心综合报导

台北市信义区一家知名的法式茶餐馆爆出消费纠纷,一名女客人因为想要累积「亚洲万里通」的「里数」,结帐时和餐厅口角争执,想要退刷,店家说,点餐前已经告知顾客,累积点数要点特定套餐,但女客人点别的套餐,最后要求点数累积不成,批评服务差,甚至疑似不付钱想离开,店家报警并PO影片,以求公评

女客人耶诞节当天到信义区知名法式茶餐馆,和同行的朋友一共五个人到店内用餐,但是她选择的餐点办法使用亚洲万里通累积里数优惠,已经刷卡的她愤而抗议,要求退刷「我们来的这桌里面,有一个是律师,不要小看我们!」

店家愿意退刷后,消费者开始嫌餐厅出餐太慢,店家回说「我们桌上桌卡有写,所有东西现点现做,需要稍等」但女客人说「稍等是两个半小时吗?我们中午过来,我们都要上班耶」。

店家听了觉得客人无理,直接回「两个半小时你整个用餐时间,从你一开始进来,到现在用餐结束两个半小时。」并叫员工帮忙报警。眼看女子态度强硬业者最后只好报案警方到场后,高小姐才愿意以现金付款。

餐厅董事总经理李珅旭说「她已经拿刷退单要离开的时候,那时候警察刚好走进来,她就被警察刚好遇到困在这边,所以后来她付钱离开,我们决定要把影片PO上去,因为他们离开嘴里念念有词,讲的东西,我们听到觉得很危险。」

老板气得发抖在脸书怒PO影片「好的服务不代表好欺负」,老板写道「我最讨厌有人欺负我员工!#职业不分贵贱 #餐饮服务业#客官请自重 #报警之后嘴脸180度大翻身,我们只希望大家可以好好快乐庆祝圣诞节,可今天真的遇到了很不理想的用餐状况,报警处理我们知道也挣不回什么,老板我就是受不了瞧不起餐饮业的人。」

店家并强调「什么叫作你来用餐有律师,不要小看你,人跟人之间都是平等的,怎么能够因为你职业学历不同,来这样要求?」「留着影片,是因为之前要东西要不到的客人,最后会在网路上散播太多不实不利的消息,我们没有资源时间天天去应对说明,为了自保,只好先上传部分没有脸的影片部分,请大家文明理性用餐。」

业者出面回应,女子点餐前就已经提醒,不是每个套餐都可以累积里数,没想到女客人结帐硬要拗,为了累积里数为难员工,所以当下才录影自保,请网友公评。