东森自然美48周年重返荣耀 整合线上线下目标冲1000家店
▲东森自然美48周年重返荣耀 逾200位加盟主齐聚誓师。(采访撰稿／记者胡至欣；摄影剪辑／记者谢盛帆)
东森集团入主自然美跨足美容保养领域后，去年台湾营收冲出2.8亿，今（9/4）在东森自然美48周年菁英店主誓师大会暨新品发表上，现场来了全台各地300位东森自然美主持老师、加盟店主，东森集团副总裁廖尚文表示，今年台湾营收目标成长达6.6亿，希望让加盟店的营收能跟随集团的脚步一起跃进，一起赚到钱。
▲东森集团副总裁廖尚文表示，在台湾部分，东森自然美去年营收冲出2.8亿，今年营收目标成长达6.6亿，10年目标做到一年160亿，店家数将达到1000家。（图／记者黄克翔摄，以下同）
为了力拼打造成华人美妆第一品牌，东森自然美积极布局产品线、提供更多元服务之外，更全面导入行销资源，力邀知名女星蒋欣代言，让品牌形象大翻新，此外，今年延揽各领域专家组成坚强顾问团，共同参与、强化产品研发，预计每年将一波波推出新产品及仪器，让顾客有更好的体验。
▲东森自然美举办48周年菁英店主誓师大会暨新品发表，现场来了全台各地300位东森自然美主持老师、加盟店主等参与出席。
不过面对许多老师反应「新客户不走进店里」问题，对此，廖尚文提到，其实已经有许多人注意到东森自然美，为了让他们可以走进来，东森将投入全通路力量，整合线上线下销售商品，提升消费者对东森自然美的体验与认知，当线上销售越多，线下修复皮肤的生意就会越好。
此外，廖尚文说，从5月中起也陆续协助加盟主参加导客计划，目前实际及预计参与的店家共有13家，像是中正博爱店已成功导客20人，创造16.3万业绩，客户的满意度达93%，愿意推荐给亲朋好友的比例达8成。在累积数据导客经验之下，观察目前平均一家店附近的合适名单量超过1,300个，电话联系成功后，有意愿体验的比例高达13%，客户平均回购率37%。
▲廖尚文提到，东森将投入全通路力量，整合线上线下，让消费者可以走进东森自然美亲自体验。
在店家部分，廖尚文提到，截至今年7月止，包括直营、加盟已达270家，其中加盟店增加了17家，有加盟主老师开设新店，也有新的加盟主加入，反应了市场对东森自然美的信心，发挥磁铁效益，例如有本来经营其他品牌，今年加入东森自然美的新进主持老师，单店的月营收较过去成长25%；由于东森自然美提供低门槛优惠的开店方案，同时辅导店家快速上线，包含美容师教育训练，并运用东森会员导客，协助店家业绩快速成长。
东森自然美同时注重加盟店的人员训练，将在北、中、南设立训练中心并提供宿舍，廖尚文表示，针对基层及资深美容师，未来将于每周、每月开课，不只要做升级版的生技医美课程之授课，也传授更好的行销技巧，另外，北中南也将设立生技医美诊所，让东森会员及东森加盟的会员能够享受更满意的医美服务。
在线上线下布局方面，东森整合集团资源协助自然美，东森购物OB及东森直销会持续扩大自然美商品销售，东森网连通10月将上线美丽站长计划，东森新闻云成立「her」美妆网购平台，再加上北捷广告、分众大楼以及东森宠物店、东森房屋将试行相互导客与宣传，透过全面出击，为东森自然美找回市场、人流、金流。
廖尚文强调，东森自然美10年目标是做到一年160亿的年营收，占台湾整体SPA+美妆市场的10%，台湾的店家数将达到1000家，届时，自然美将超越任何美容SPA产业，成为台湾五星级的美妆SPA品牌，也会是世界级的美妆品牌。