短短5年内 她从门外汉爬上上市建商总座大位

上市建商总太地产新任总经理翁毓羚。(图/业者提供)

记者徐珍翔台北报导

台中商总太地产28日公告,原本由董事长吴锡坤兼任的总经理一职,即日起改由该公司品牌行销副总翁毓羚升任。这项人事命令让外界跌破眼镜的是,5年前翁毓羚还只是1名美术老师,资历尚浅却能坐上上市建商总座大位,靠的竟是销售实绩;据悉,她去(2014)年才首次主导建案,就缴出9成7销售佳绩,更一举拿下国家卓越建设金质奖,也因此一战成名。

高雄师范大学美术系毕业、现年35岁的翁毓羚,5年前还是个不折不扣的艺术人,曾和高雄捷运美丽岛站「光之穹顶」设计人──有水仙大师称号的奎利亚塔(Narcissus Quagliat)共事,对房地产则一窍不通、毫无渊源,她回忆,当初进入总太地产时,工作定位以艺术及行销规划为主,不料后来却一头栽进销售。

「我就是一张白纸,随时接受质疑、挑战及各种可能性。」翁毓羚说,艺术本身就是个不断突破、推翻的过程,而高师大美术系培育出自己与建筑人差异甚大的思考模式,让她不怕挑战权威、不安于既有规范,且习惯将事情拉回原点思考,「一件事情,往往最先问『我该怎么做』,而不是『去看别人怎么做』。」

换句话说,短短5年从门外汉爬上总经理大位,翁毓羚凭借的并非机运,而是层出不穷的创意。她回忆,5年前刚离开高雄捷运,原本想去北京担任艺术经纪,却意外接到总太地产的面试机会,勇于挑战的性格,让她最后选择进入陌生的房地产界。刚开始,她负责社区经营、规划社区活动,靠着活用美术系所学,喊出「美丽城市、幸福社区」口号,成功将艺术融入社区,也因此获得不少住户肯定。

之后,翁毓羚转战行销部门,负责个案行销企划。过程中,她看出建立品牌是条建商必走的路,除利用假日主动进修工务法规、行销课程外,还将企划部更名为品牌行销部门,全力推动塑造企业品牌形象网路行销,如今,总太地产的脸书(Facebook)点阅率已是全中部建商之冠。

直到3年前,总太地产在台中南区推出「春上」个案,也是翁毓羚带领品牌行销团队走入销售的第一步。她和一群不曾接触房屋销的同事,运用广告及网路行销,以购屋者的心情与客户分享产品,在潜销期短短2个月内,就创下销售6成佳绩,逼得连该案代销公司都开口要求她「不要再卖了!」。

去年,翁毓羚首次主导建筑个案「拾光」,从设计规划到案件解说,她的巧思随处可见,当时由于年纪轻、资历浅,其实外界并不看好,但她大胆舍弃过去建案销售做法,停刊各种平面广告,改用网路介绍,不仅替公司省下行销费用,也把部分省下成本回馈给消费者,最后硬是缴出9成7以上的销售成绩,后来甚至一举拿下国家卓越建设最佳规划设计类金质奖,替自己赢得不少掌声

虽然这一仗打得风光,但翁毓羚也认为,单靠说故事仍不足以建立品牌,品牌文化是透过扎实的作为逐渐累积起来的,「说故事只是分享的方式之一,」她说,每块土地、每个建案都有自己的声音,并非靠着销售台词或建筑语汇就能一一道尽,只有找出每件个案的本质,才能面对未来市场变化和竞争,「我们不需要模仿别人怎么做,而是丢掉包袱、跳脱框架,用自己的方式诠释作品内涵,只要有人感动,就是对我们最大的肯定。」