富邦媒总经理谷元宏：momo立足台湾 放眼东南亚 营收3年内可望再翻一倍！

小档案 谷元宏

富邦媒总经理谷元宏表示，momo的经营策略主轴，定调在「立足台湾，放眼东南亚」，首要目标是立足台湾，富邦媒已是台湾电子商务龙头，但台湾线上购物占整体零售比重仅约12％，未来成长空间还非常大。富邦媒将积极与各品牌厂商合作，扩大用户群，2022年挑战营收1,000亿元目标，相较2019年营收规模，还可以再翻一倍。

为达到2022年营收翻倍至1千亿元的规模，富邦媒积极建构「物流网」。除了在北部及南部各设一座物流中心之外，也正规画在中部投资一座2万5千坪以上的大型物流中心搭配卫星仓，希望达到三大物流中心、30座卫星仓，形成momo最重要的「物流网」，以下是专访谷元宏摘要。

问：全球受到疫情冲击，富邦媒对2020年全年展望如何？

答:「我们对今年的展望比较乐观」，疫情反而带动momo购物人潮比以往多，momo今年前四个月营收年增28.8％，比我们预期来得好，应该说是意外收获。

问：momo冲刺2022年营收千亿元目标，具体做法有那些？

答：对电商来说，有三件事情很重要，一，商品要齐全，让大家容易找到东西，目前momo贩售有品牌的商品算很齐全，少部分品类正补强中。二，价格一定要优惠。三，物流服务要很好，消费者购物后可以很快收到产品，不喜欢可以很快退货，这三件事做好、就可以支撑业绩再成长。

■以泰国模式拓展东南亚市场

问：关于海外市场的投资布局策略？

答：富邦媒将以现在泰国TVD的营运为基础，增加电子商务的投资，扩大其电子商务的营运规模，希望泰国可以成为一个发展东南亚的模式，并在未来复制这个合作模式至其他东南亚市场。「东南亚绝对是充满机会的地方」，如何扩大布局？需要进一步评估，富邦媒会积极探寻东南亚其它国家可能的机会，并考量其市场竞争状况、是否有适合的合作伙伴等条件，做为布局东南亚的准备。

■台湾电商在零售占比偏低

问：后疫情时代，预期国内整体零售市场未来会产生什么变化？

答：今年整个零售业没有太大变化，只是各通路占比正在转移，过去几年一直都是实体往虚拟通路移动，虽说台湾电商这几年发展还不错，但若从国际市场来看，台湾电商目前占整个零售市场只有12％，比起先进市场如美国、大陆、韩国都25％来看，台湾电商在整体零售占比还算低。

即便台湾电商成长到占零售业25％，距离目前也还有一倍的成长空间，所以momo的业绩还可以再翻一倍，以momo去年518.3亿元营收来看，再翻一倍的话就一定是1千亿元的规模，何况在翻一倍的过程，momo应该可能拿到比其它同业更大的市占份额。

■规画北中南三个物流中心

问：目前小型、中型及大型物流仓的投资规画为何？

答：2万5千坪以上的大型主仓，主要是北中南主仓群，北部已成立北部物流中心，周边有二～三个辅助的主仓，即将在南部盖一个主仓，2022年才会完工，momo还想在中部盖一座物流中心，其它全省重要都会区都会布建5千坪到1万坪的卫星仓来服务区域，希望以北中南各有物流中心搭配旁边主仓成为三个物流区域中心。

不含主仓，全省到2020年底会有20个卫星仓、明年达到30个卫星仓，物流中心加上大型主仓及卫星仓，将勾勒出momo全省物流网。中部物流中心还在找地，希望自地自建，毕竟是为长期投资。

问：目前短链多快可以送到家？

答：若是商品标志「速」，大概都是当日配，早上订下午配送、下午订第二天到，当日配目前比重已到八～九成，有些住家离卫星仓近，三～四小时就可以到货，这是卫星仓的威力，我们希望把自己的能力再普及化并稳定化，平均到货时间就会更快。

问：momo成立富升物流后，物流的流程会导入很多新科技吗？

答：整个物流仓储分两块，自动化的设备自动捡货及自动仓储及运送，另外，IT设备主要投资在AI及大数据，帮我们解决订购什么东西？订购的东西应该放在哪个库房？客户要购买时应从个库房出货？如何运送？路线如何安排？这些都牵涉到成本，其实电商的物流成本是很高的，所以透过科技让配送速度更快、成本更低是一件重要的事。

问：竞业全方位布局，momo是否规画其它通路经营型态？

答：momo仍聚焦B2C直营商品为主，比较能掌握商品及服务品质，当然，聚焦B2C需要解决长尾效应，所以momo需要引进像小饰品等长尾商品，未来即便引进长尾商品，也不要牺牲品质。

■品牌厂对momo愈来愈重视

问：momo与很多品牌合作，接下来深耕品牌的策略为何？

答：二～三年前momo开始积极导入品牌，比较突破有进展的时间点在2018年到2019年，品牌在momo平台贩售后发现，每年来自momo的业绩成长都还不错，就逐步放比较多的货在momo销售。今年第一季因疫情关系，品牌在其它通路的业绩快速消退，使品牌进驻电商这件事情被加速，第一季包括P&G、莱雅都加重在momo的销售比重，而且都得到很好的成长数字。加上在虚拟与它原本实体客户重复的大概只占20％，momo帮品牌厂接触到很多新客户，对这些品牌来说，等于是把其它竞争对手的客人拉进来，让品牌厂对momo这样的通路愈来愈重视。

问：未来还会引进新的品牌吗？

答：基本上希望大的品牌都能够进来，最近希望品牌进驻momo设立品牌专馆，让momo与品牌产生直接供货关系，去掉经销成本，最近运动品牌就有一些突破，adidas、SKECHERS都已经直接进货。

问：品类会再增加吗？

答：下半年应该就是保代子公司会正式在线上贩卖保险商品，并以简单旅行平安险、汽机车强制险及车险做切人。其它品类以补强为主，尤其像3C类大部份品牌momo都有卖，但线材等3C类零组件就比较需要花一些时间补强。