今周刊／TT面膜爆红不够卖 「冲动哥」下跪
一年一度台湾生技展上月落幕，国内外六百家厂商齐聚，一家来自高雄的面膜品牌，十点活动开始前，展位前聚集超过三百位民众，门一打开，群众蜂拥而上，「看到有货就扫了啊，预算没有上限」，民众一边手拿五大盒商品一边说。展期首日三十分钟，架位上市值近三百万元商品销售一空。是什么样的品牌让这么多人趋之若鹜，与国际大品牌竞争，这家MIT面膜又有什么魔力让这么多人效忠？
「我们也吓到了！」TT面膜品牌CEO李昆霖说完后下跪向买不到产品的「T粉」道歉。有必要做成这样吗？但也就是这位人称「冲动哥」老板无厘头的行径，让TT面膜粉丝团从二○一二年的两、三千人成长至现在的十一万人，比台湾KOSE的粉丝还多，今年营收可望翻倍成长。
不同于大品牌贴文多是产品介绍或代言人广告画面，打开TT面膜粉丝专页，却是粉丝一张张使用前后素颜对照图，甚至是敷着面膜健身、骑摩托车、跑马拉松的照片，为何T粉们总能「不计情面」地相挺？
「我们连资金周转不灵、外销产品包装有瑕疵，甚至我与太太吵架的事情都会贴上去，」李昆霖说。不因暴红与粉丝有距离，公开分享公司动态，也让粉丝感觉自己像是TT面膜营运团队的一员，因此当法国国际条码出问题，导致产品滞销，台湾T粉们自告奋勇消化库存，看到生技展人龙，不少粉丝无偿当志工。
李昆霖每天花十二到十五小时上脸书与粉丝们聊天，记者问这样很辛苦吧？「怎么会？这是我每天工作最喜欢的部分耶！」因此冲动哥老板常在脸书上大手笔地送面膜。而为了打造行销绝招，测试面膜的贴肤性，去年李昆霖敷着面膜从一万五千英尺高空跳伞，最后证明敷着面膜跳伞是不可能的，而推出产品组合优惠给粉丝。李昆霖「以身作则」激励粉丝疯狂基因，不少人因此变成好朋友，抢到优惠组合的粉丝也会互相分享，俨然「整个城市都是TT面膜的出货仓」。
TT面膜创立于二○○四年，主攻电视购物，当时每片售价不到十元，被李昆霖戏称「出身低微」。电视购物销量高于预期，但发包代工进度供不应求，屡屡遭电视台罚钱，让他们决定自建工厂掌握产量。这个看似避免罚款的因应之道，反倒为成功埋下根基。
为了维系品牌，代工订单也占当时营收的八○％到九○％。○七年原先担任工程师的李昆霖，顶着化工博士头衔加入团队，放弃年薪四百万元，从外国业务做起。「那时国内面膜产业是一级战场，大品牌砸钱做广告、请代言人，我们只好改变策略，『从国外红回来』！」更多精彩内容，请参阅最新一期《今周刊》(第973期)。