顾客边骂边喝嫌贵 50岚靠什么屹立不摇?手摇饮女王曝光揭密

图文/镜周刊

以往吃好用好的马雅芬,北上后为了省钱,自行包办装潢监工、扛货采买,舍不得买制冰机改用租的,2002年第一家健行门市只花60万元搞定,全身上下最值钱的BMW爱车,偏偏在开店第一个月就被偷,「歹徒打来勒索,我汇5万元,对方还是没还车,我用保险理赔金买了辆货车,才比较务实开始送货。」

马雅芬清楚记得第1个月只做18万元,「一天要做1万元才算成功,我发誓没做到就不回台南!」当时台中饮料店流行在墙上贴满各饮品广告海报,但她认为此举反让客人眼花撩乱,难凸显招牌产品宁可只保留鲜黄色LOGO招牌。

大哥坚持用较高等级的奶精茶叶等原物料,50岚的饮料售价硬是比同业贵了5元,有些消费者抱着尝鲜心态,有些则是边喝边骂,隔天还是回头再买,靠着口碑累积扩散,第2个月营收达36万元、第3个月破54万元,也开始有人上门洽谈,想在中区加盟开店。

马雅芬对加盟店规划有独到想法,「我买了本台中地图研究螺旋状布点策略,像健行店跟第2间东兴距离不算太远,可分享客源基础,不用从零开始打。」惜情的她把加盟机会优先保留给店内员工,由各店长干部推荐,16年来只开放3次对外加盟,每次10个名额,慎选团队伙伴,加盟主若不照总部规矩来会直接撤招牌。

生意渐上轨道,闲不下来的她又去考吧台咖啡师执照,2007年在新加坡创立KOI Thé手摇茶饮品牌。「东南亚很多有钱人会把小孩送到新加坡念书,我把那里设为海外第一站,有助品牌日后在东南亚扩散。」

当地开店门槛高,每月光店租就要50万元,1年要烧2,000万元,加上台干签证申请不易,马雅芬亲自站吧台摇饮料,日操10几个小时,瘦了快10公斤,连初期采买原物料都还搭公车搬货,她苦笑说:「没钱时去做品牌比较容易成功,有钱时你什么都叫人家去做,自己不会跳下去做。」

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