观点／美甲店便宜又如何？服务细节不到位，小资女也懒得掏钱
▲许多小资女每个月仍挤出预算到美甲店报到。（图／pixabay）
文／记者蔡静宜
现今的美甲市场高度竞争、非常饱和，从有店面的舒适美甲专门店，到新移民经营的修甲工作室，大大小小林立，尤其在台北市密度更高；当然，开了又倒闭的也不在少数。
那么，一间美甲店能稳稳经营下去，靠的是什么？又如何建立顾客忠诚度？
对爱做美甲的OL、小资女来说，她们在意的是：眼睛看得见的技术与风格，身体感受得到的环境与服务。美甲本身就是件奢侈消费，便宜？那又怎样。
最近有间新的美甲店「米妃特国际美甲美睫」在忠孝东路开幕，老板、设计总监儒儒在装潢方面花了不少心思，巴洛克欧洲宫廷风、粉红与粉紫色系的环境氛围，以及最重要的顾客躺床，媲美头等舱的舒适，让人一坐就不想起来。
▲米妃特的装潢空间充满欧式宫廷风。（图／记者蔡静宜摄，以下同）
儒儒表示，虽然软绒躺床不容易清洗照顾，但为了舒适感，愿意付出更多成本代价，毕竟姊妹淘来做指甲，就要度假般全然放松，甚至还有网美墙让大家拍照，「就像用TOYOTA的价格，却有双B的舒适享受」。
▲躺椅的垫子移开就是泡脚处、扶手处能充电，从寄物服务到后续补妆，细节全考虑到。
位于大安区仁爱圆环的「Envie Nail因为美甲」，创意与美感在美容圈口碑极佳。公关王绍瑛表示，接受中高价位的顾客，通常最在意服务的细节，别忘了，做指甲时不能滑手机，此时顾客的注意力，就会放在周遭事物上。
▲因为美甲则走隐密宁静风格，美甲技术同样精湛。
技术层面，基本功扎实与否、保养的仔细度、修形的美感，做好了只是拿到及格；干净环境和装潢氛围，则是加分所在；服务，才是拿到满分的魔鬼细节。
就美甲本身而言，不只做凝胶或上色项目，是否会顺道帮顾客做指缘保养与修形，或是给予专业保养习惯的建议，就能让顾客信服；若还能有对美甲潮流趋势充满热情，并拥有美感，那才称得上完美。
▲美甲作品和服务，都讲求细致度。（图／因为美甲提供）
周边服务更是拉近人与人距离的关键。「因为美甲」的外场柜台人员，细腻程度可说是美甲业之冠，例如帮忙叫车、雨天上下车撑伞等，看到顾客淋湿了，还会主动递毛巾，在这里没有分大小事，且每个人都值得是VVIP。