嘉义县建立医疗纠纷调解机制 近3成案件免进法院打官司

嘉义县卫生局2018年加入卫生福利部「多元双向医疗争议处理机制试办计划」，今年获110年度医疗事故关怀服务「公务组」绩优奖。（嘉义县政府提供∕吕妍庭嘉义传真）

近年医疗纠纷频传，为避免医疗院所、医生和当事人为冗长法律诉讼频频跑法院，嘉义县卫生局2018年加入卫生福利部「多元双向医疗争议处理机制试办计划」，近4年来已调处30件医疗纠纷案，调解成功率近3成，甚至还让1名睾丸被误切民众不用上法院，45天内就获得300万赔偿。

因应嘉义县有4家医院、267家基层诊所，分布于18乡镇市，卫生局2013年起结合南区医疗网辅导辖区医院成立医疗纠纷关怀小组，另辅导县内医师公会成立关怀小组，协助基层诊所医疗争议事件处理管道，并办理医疗事故预防及争议处理法教育等训练，提升医疗机构及医事人员认知，为民众权益把关及建构安心的医疗环境。

嘉义县卫生局2018年加入卫生福利部「多元双向医疗争议处理机制试办计划」，今年获110年度医疗事故关怀服务「公务组」绩优奖。（嘉义县政府提供∕吕妍庭嘉义传真）

2018年卫生局又加入卫生福利部「多元双向医疗争议处理机制试办计划」，成立专家咨询小组，针对医疗争议案件提供医病沟通管道，协助民众调解申请，并与嘉义地方检察署建立医纠调处联系，在医疗、法律专业人员及社会人士协助下，让医病双方加以沟通，在不评判过失下，以公正第三方角色协助厘清争议。

卫生局医政科长林淑华指出，医疗纠纷调解是希望在医疗、法律等专家协助下，让两造双方针对彼此诉求加以沟通，以达到大家都满意的结果，也因为机制完整，进入司法诉讼的案子逐年下降中，更让卫生局获110年度医疗事故关怀服务「公务组」绩优奖，今由卫生局长赵纹华出席卫生福利部颁奖典礼接受表扬。

卫生局长赵纹华表示，社会进步，民众对医疗品质要求与维护自身权益日益提高，网路快速发展提供知识共享平台，医学知识取得容易，纠纷案件因此增加，更造成医病关系紧张，因此事前充分沟通，事后恳切说明，彼此尊重建立具信任度的医病关系，才能达到医病和谐，减少纠纷发生。