进军纯网银？星展执行总裁：绝对续推台湾数位化银行服务
星展银行持续进行数位金融转型，目前已在新加坡及香港达到70%的数位化，并积极往印度及印尼的100%数位化前进。由于星展银目标在未来几年内持续将客户由传统通路导向数位通路，对于是否在台湾设立纯网银？星展银行执行总裁高博德表示，绝对会在台湾持续推动数位化银行服务。
星展集团今（12）日起在新加坡举行「亚洲2030」亚洲洞悉高峰会，高博德上午以星展集团数位转型之旅为题，发表星展集团在亚洲各市场，最新数位发展进度。
高博德表示，星展银目前已在印度、印尼推出纯数位银行「digibank」，将所有银行服务放进顾客的手机里；「digibank」具三特色：无纸化、无分行，无须签名，强调从前端到后台的彻底数位化。
因近期金管会开放两张纯网银执照，星展是否将参与竞逐？对此高博德今（12）日指出，台湾的市场非常竞争，如果用传统方式拓展业务相对耗时耗力，因此星展绝对会在台湾持续推动数位化银行服务。
针对数位化所得到效益，高博德表示，2017年星展银在消费金融及中小企业客户方面，透过数位通路取得的客户占42%，其中就贡献了63%的收入、及72%的获利。
高博德进一步指出，与传统通路客户相比，每位数位通路客户所带来的平均收入是传统客户的2倍，成本收入比率（Cost-to-income Ratio）比传统低22%，股本回报率（ROE）比传统高出9%，显见数位化显著提升收益表现、降低结构性成本，且提升整体营运效率。
此外， 随着数位化与无现金交易发展，高博德认为，新加坡民众使用提款机的比率已经逐年下降，去年跟前年相比的下降比例约5%，但短期内ATM并不会完全消失。