今周刊／靠手机就能住 W饭店用App黏住你
图、文／今周刊
「设计、时尚、音乐」3元素，让台北W饭店成为台湾时尚饭店至尊，现在更推出两支超潮App，加上多元社群经营领导风潮，让W饭店登台4年，荣登台北观光饭店房价王。
用手机订房、缴费不稀奇，你用过手机开房间吗？「秘密入住行动」正式发起，从Check-in到退房，不用经过任何柜枱人员，用智慧型手机就能搞定。这样的服务，目前全台只有最潮的台北W饭店才有！
登台4年，台北W饭店身价可说是步步高升，狠甩寒舍艾美和加贺屋，去年平均房价拉升至9851元，名列台北观光饭店龙头。根据2015年《今周刊》商务人士理想品牌大调查发现，台北W饭店是商务人士最爱的五星级饭店之一。
以浓烈的时尚、奢华、夜店风迅速脱颖而出，成功的品牌定位不是台北W饭店唯一的黏客武器，「跨萤吸客」才是最新撒手锏；2支App、多元社群网站经营，是它透过荧幕牢牢黏住顾客忠诚度的利器，同时在今年9月，二度获选资策会创研所FIND团队「科技创新力调查」15大品牌（去年为10大品牌），成为饭店业中的科技模范生。
全台唯一！手机当房卡，启动「秘密入住」任务
2014年起，W饭店母集团喜达屋集团（SPG）选出全球W饭店在内的3个品牌系统，进行「无钥匙方案〈SPG Keyless〉」。(如何带着主管去旅行？)
在今年4月，台北W饭店耗资800万元，重新装修全馆405间房门、6台电梯的「无钥匙」行动正式启航，只要是喜达屋集团会员，利用SPG App就可在W饭店订房、缴费、Check-in，到达饭店之后，开启手机蓝牙，对着电梯感应器比画3秒，电梯就带你直达住宿楼层、站在房门前，手机一扫，客房就能「芝麻开门」！
喜达屋集团在全球拥有11个品牌〈W饭店为旗下品牌之一〉、1200家饭店，其中，有一半以上入住过的房客是SPG俱乐部登入会员，迄今共累积会员2100万人次。除了会员能累计点数和其他优惠，饭店也会将会员的资讯记载在SPG平台，例如有些客户爱吃热食、进饭店一定要先来一杯红酒配起司等，提供客制化服务。(建商、老饭店、文创抢进 台中一个月就新开一家商旅)
「他们知道我喜欢做菜，有一次进房间，桌上已摆满食材，香菇、烟熏鲑鱼……，还放了一顶厨师帽。」安永咨询服务供应链负责人李依洁是台北W饭店的忠实客户，旅居美国的她表示，回台湾一定下榻台北W饭店，而且总是能得到意外的惊喜。她说：「老公都没有这样！你已经知道W的服务能做到这样，又为何要去别的地方？那会有失落感的。」(张安平的旅馆美学)