经济部商业司长苏文玲 温柔坚定 担纾困大任

经济部商业司长苏文玲以同理心，支持厂商度过疫情难关。图／本报资料照片

国内新冠肺炎疫情在5月突然急转直下，实施疫情三级警戒之后，内需服务业首当其冲、受创情况较去年更为严重。经济部商业司长苏文玲发挥过去在中企处累积的业界经验，与团队共同规划出符合今年情境的纾困，以温柔又坚定的踏实态度，以同理心支持厂商们走过今年疫情。

苏文玲为淡江大学合作经济系（现产经系前身）毕业，1989年进入台湾省物资局担任课员，1990年进入经济部中小企业处，这段期间曾以公费身份赴美国怀俄明大学国际事务研究所攻读国际贸易硕士，其后担任中小企业处科长、副组长及组长职务，2014升任副处长，近二年更曾代理中小企业信用保证基金董事长，熟稔中小企业财务协处、城乡产业创生转型、新创事业创新育成等业务，2020年因应疫情，办理各种纾困振兴方案，包含企业纾困贷款、振兴三倍券等，资历完整且丰富，为中企处的一门女将。

从经济部中小企业处转至商业司，苏文玲今年再度着手纾困业务。她认为，今年情况与去年大不相同，中央流行疫情指挥中心因应疫情，要求部分业者停业、餐厅也只能外带，民众减少出门，消费购物等经济行为也停止，让内需服务业的冲击较去年更大，因此今年在商业服务业的纾困的设计规划定额制，让业者可以快一点拿到纾困金，同时也在申请条件上增加弹性，甚至调整无薪假、不得裁员的限制，同时保留商业服务业的员工自然流动率，以及约束雇主不得大量裁员。

侃侃而谈整个纾困方案的设计细节，苏文玲就如同与她共事的其他经济部同仁称赞的「非常细心」、「很耐烦」。有同仁表示，苏文玲从中企处来到商业司，针对每一个事物都非常认真的把事情了解清楚，而且会在会议上做出很精准的判断，特别是她在中企处时，主要负责产业辅导，因此很了解业者现在需要什么、接下来会可能会面临什么，在纾困讨论上，面面俱到的细腻思考，让不少同仁直呼每次开会都学到很多。

苏文玲外表相当秀气，但做事风格却相当坚毅。经济部官员称赞她是「温柔且坚定」，在每次跨单位的会议上，她总是会展现细心的特质，不厌其烦地重新审视纾困政策中有哪些需要调整的，遇到事情也不推拖，被长官称赞是「高度任劳任怨」。

经部官员透露，商业司的司长与副司长，一直都是法律与产业的搭配，苏文玲这次就是担任产业沟通的角色，过去在中企处累积的业界经验，在这次纾困充分发挥，不仅精准地抓出受到冲击业者的条件，也规划了简便的申请方式，柔弱的外表下展现了惊人的执行力，甚至遇到立法委员对纾困案有疑问时，也担起了沟通角色，一次又一次地说明，让外界能清楚了解这次商业服务业纾困案的规划，成为顺利推动纾困案上路的功臣之一。