咖啡厅一堆人讲话却有清静感？ 「白噪音」不易干扰思绪
都市人都知道，去咖啡店坐不只是喝咖啡，事实上，多数人可能根本不在意今天喝的是苏门答腊还是耶加雪非，上咖啡店纯粹只为了图个清静。但问题来了，很多咖啡店里人声鼎沸，一点也称不上安静，那所谓的「清净」，又从何说起呢？
雪梨大学2位研究员4年前做了一份调查，发现白领阶级对办公环境最感冒的一点，首推「缺乏声音隐私权」。调查中列出了「温度」「空气品质」「光线」「噪音」「空间大小」等环境因素，让受访者挑选最感困扰的项目，结果平均而言有高达5成以上白领族，都勾选了「声音隐私」，认为这是上班期间最令他们最抓狂的小事。
要注意在这项调查中，「噪音」和「声音隐私」是2个独立、完全不同的项目。所谓「声音隐私」，又称「交谈隐私」，是指那些不是说给你听，你也不想听到，却不断钻入耳中的他人对话。若是不断受到这类声音干扰，便叫做「缺乏交谈隐私」。这类人声干扰，与设备或工程制造的噪音并不相同，而且远比普通噪音更令人分心。调查中，对办公室「噪音」不满的受访者只有3成左右，远低于被「缺乏声音隐私」逼疯的5成比例。
事实上，美国消费者研究期刊2012年的一份报告就发现，人在某种程度的稳定噪音之下，脑袋反而是最有创意的。伊利诺州大学香槟分校的Ravi Mehta教授将受测者分为4组，分别让他们置身绝对寂静、50分贝、70分贝，和80分贝的声响环境下，进行创意思考测试。其中80分贝的噪音，相当于垃圾车收垃圾，或是普通摩托车的声响。
实验结果，80分贝的受测者果然因为噪音干扰而测试成绩较差，但吊诡的是，处于绝对寂静环境下的受测者也不是表现最佳的，反而是在70分贝噪音下做测试的人，展现出灵活的创意。研究人员将这种有点吵，又不会太吵的状态称之为「分散式专注」，并认为适量的噪音可以打破惯性思考，激发想像力，同时又不至于令人无法专注。
而从以上这些研究，可以解构出咖啡店真正受上班族青睐的原因。美国奥罗罗伯兹大学的David Burkus教授认为，咖啡店里的客人攀谈，对于素昧平生的其他人来说就像「白噪音」，不会干扰我们的创意思考和专注力；反之，办公室里的同事聊八卦，谈案子，多多少少与我们有切身关系，因此很容易吸引我们的注意力，因而打断了思绪，影响工作效率。
也就是说，吵杂与否，不是重点，关键在于找一个不会让你的脑袋被打扰的地方，写起报告自然下笔如飞。
资料来源：Harvard Business Review
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