快速提升「沟通能力」的5个小技巧！讲3点、「Yes! And…」超有用
编辑／Molly 图／翻摄unsplash、pexels
良好的沟通能力对工作、生活、甚至交友、感情上都有很大的帮助，不仅可以让人充分表达自己，把事情、想法表达清楚，减少误解还能高效沟通。想要提升沟通能力看似很难又需要长时间勤劳练习，其实只要掌握以下5个小技巧，就能让你快速又轻松地掌握沟通方式，大幅改善说话技巧。
1.一秒钟原则
当别人说完话后，不要急着马上回应，先停个1秒再给反馈。这样的好处是可以利用这短暂的停顿时间让情绪先停一下，能让更理性表达，避免回应时直接因情绪给予反馈。此外，短暂的停顿会让你的回应显得更认真，也会对方更慎重对待你的回应。
2.只讲最重要的3点
先在脑海里想一下要说的内容，将整个内容整理出最重要的3个重点，再对别人表达，这种像是条列式的说话方式，很容易在别人心中营造出逻辑清晰的「印象」，能帮助提升自己在表达时的自信感。而对话时获得的成就感也会反向让人督促自己，努力提升表达的逻辑性和清晰度以免漏气，慢慢地就会「弄假成真」。
每个人都喜欢被肯定、获得称赞，但如果只是讲一两句很笼统的赞美语词，很容易会让人觉得这个夸赞很敷衍很表面，不是真心的，而想让别人感受到真诚的赞美，可以试试运用「FFC法则」。
第一个F指的是感受（Feeling），第二个F指的是事实（Fact），C则是对比（Compare），在称赞对方时，可在话语中加入你的感受、事实和与其他事物的对比。举例来说，比起称赞对方「你的文笔很好」，使用FFC法则的「我很喜欢看你写的文章，用词好优美又很有意涵，比一些网红作家的文更让人记忆深刻。」会更人感到真诚。
4.先肯定再细述
在交谈时可以先肯定对方的观点，表示出理解后，再细说自己的看法，以求同存异的沟通氛围让人下意识里更能接受不同看法。这种做法运用了源于义大利即兴喜剧里「Yes! And…」的技巧，以合作、肯定的态度积极参与对方话语的主动感，更容易达成对话共识，也能激发更多新的信息与看法。
但在操作上要小心，有些人可能会说成「Yes! But…」，即「你说得没错，但是我觉得……」，应该调整为「你说得对，还有这样也可以……」。
5.开门见山先讲结论
有些人一讲起话来滔滔不绝，这个也讲、那个也讲，连不重要的细节都详细论述，这样不仅容易让话题变得过于分散，无法集中在重点内容，会大幅降低沟通效率，对于倾听者来说也难以找到重点，无法在最短时间内接受到有用的信息，因而使沟通成本提高。
当有明确意图时，用一句话明确表达目的；如果没有明确意图，则可先表达所有内容的共通性。