拉拢会员！粉丝到小三美日物流仓1日游 吃玩老板全招待
美妆垂直电商龙头小三美日每周出货量高达200万件，小从单价10元起跳的保养体验包，大至单价千元名牌香水，如何有效控管物流、快速出货？引起广大粉丝会员好奇！为此，丰晨贸易总经理许书林与总监许婕颖透过每月举办1次粉丝参访日，让会员实际体验捡货、刷件与包装，结合鹿港老街美食古迹之旅，有吃有玩全程免费，无形中也培养员工工作荣誉感。
「我们是鹿港在地人，创业初期借用爸妈闲置的钢铁工厂囤货，刚开始货量小，空间只有5坪大，慢慢扩充，直到前年实在不够用，才下定决心斥资2亿元扩仓打通，毕竟是很大笔的投资，考虑好久才敢行动！」许书林替本刊说明物流作业流程，脚程快速的他，不到10分钟，已导览完所有出货流程。
1楼做为仓储物流回转区，单层楼地面积达1,500坪，出货部分分2区作业，一边是B2B（business-to-business），从仓库出货给全台16间实体门市，另一边则是B2C（business-to-Consumer）。许书林表示：「2区的捡货和出货逻辑不同，前者捡货单位至少半箱起跳，比较像是打包成箱概念。」2楼则是采购客服部门办公室。
「电商真正发展到后期变成是竞争物流，各家拚的是出货速度、仓储管理与库存控制。」身为美妆垂直电商龙头，许书林很早就体认到仓库与物流管理俨然成为新一代显学，这也是他经营电商投注最多心力的环节。
以贩售平行输入美妆产品起家的小三美日，靠大量进货压低成本，搭配薄利多销策略，拚的是流行速度与价格。但兄妹俩不讳言，经常遇到从国外引进的热销商品，在网路贩售一段时间爆红后，台湾随后出现代理商，并来函告知「LOGO已被注册，未经授权不得贩售」。
许书林坦言：「基本上，做这行（平行输入）都会遇到，我们也只能遵守或跟代理商进货，但往往代理商有通路上架费考量，会要求我们拉高售价，相对定价策略的弹性会比较小。」有鉴于此，兄妹俩决定将较多行销资源分配在无代理商商品，或操作作台湾新创品，包括Dr.Douxi、1028、MKUP、卡氛、亚希朵等品牌，都选择在小三美日通路首卖。
比起康是美、屈臣氏、宝雅等大型实体通路，上架费、抽成与年度费用就占新创品牌5、6成营收费用，加上库存备货，往往导致资金有限的新创品牌无法负荷，许书林表示：「我们不收上架费和年度费用，成本可控制2、3成，整体费用不到大型通路的1/2，厂商的备货量相对小、操作却更灵活快速。」设法创造双赢局面。
目前官网会员数突破280万人，为拉拢会员的心，自前年扩仓完工后，品牌每月举办粉丝参访日，让会员到鹿港物流仓做互动体验，并结合在地人文古迹美食之旅，每梯次限量40人参加，已举办1年，赢得不少好口碑，达到另类宣传效果。
遵循鹿港人好客传统，参访团不仅全程免费，午餐还可尝到网罗在地老店的割包、面线糊综合餐点，还有一份秒杀兔仔寮牛舌饼伴手礼。许书林笑说：「牛舌饼超难排，全年无时无刻不在排队，每人限购1包，以前太太怀孕时帮朋友代买，老板还特别交代肚子里的宝宝不算数，1人只能买1包。」
有吃有玩还有伴手礼，不仅会员粉丝开心，员工协助导览也多了一份荣誉心，许婕颖笑说：「参访日的前一天，员工会自动整理环境，物流厂环境看起来特别舒服。」
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