line大幅涨价 出走Telegram未必是最好的选择
● 陈若云／热爱整合行销，近25年聚焦内容编采、媒体公关、社群行销、内容行销、数位平台创立营运、跨产业新创育成以及创新商业模式建立等专业职能，累积产业经验横跨媒体业、电子业、软体业、金融业、出版业。
我加入Telegram了。
坦白说，抗拒了好一阵子，台面上抗拒的理由是朋友都没在用，但真实的抗拒原因却更可能是老了，而且现在的工作离数位一线战场没那么近了…
最终，好奇心和学习欲望战胜了上述的懒惰和抗拒，当时间不再被工作和家事占满满，能有一点点发呆的喘气空档时，我还是加入了。只是，玩了一会儿就决定继续将它束之高阁，并且对它今年在台湾爆发性的成长并不乐观。
玩社群的人千万要把使用者放在第一位和最高位，虽然line收费可能赶走了一群商家和媒体「不得不」转换过去，但我目前看不到使用者「不得不」转换或同步拥抱它的任何动力：
1. 我个人近3000位通讯录联络人中，只有185位相对年轻的数位早鸟朋友在上面。如我预期，少到只有千分之6的朋友同步（非转移）存在，但非在生活中习惯，甚至重度使用它。
2. 我最常用line联络的朋友，尤其是工作上联络的朋友都不在上面。而且我找不到它「像line一样好用的」群组、直播、多方视讯等功能，也没有像Whatsapp和WeChat，因为地域通行原因非用不可的驱力。
我曾经因为工作需要用过Slack，最终只有公司同事在上面互动，所以一离职就卸载了…
如果telegram不能跟至少是数位领域，甚至全领域的使用者工作需求连结，我想在line没有消失前，我个人迟早还是会卸载它。
3. 找不到IOS可直接下载的中文介面APP，这就筑了一道高墙堵住了一大群中文使用者啊！让我想起了blog里的medium和方格子之战，虽然它们激到了痞客邦，却始终没能击倒这垂垂老矣的blog市场老大。
▲陈若云表示，要下载telegram却找不到IOS可直接下载的中文介面APP，等同筑了一道高墙堵住了一大群中文使用者。（图／翻摄自telegram）
4. 没有吸引使用者「非换不可」的理由─对商家，尤其是习惯大量通发讯息导流变现的商家或媒体，「省成本」成为极为强烈的转换诱因，强到可以用先卡位「早期流量红利」来催眠自己忽视「根本市场没有人」的大问题。
但是对使用者来说，我找不到任何现在「非转换／下载使用」不可的理由和原因，至少目前没有。
因为我个人使用line，既没有增加任何成本，也没有看到非使用telegram不可的强烈转换诱因，甚至那些「出走」line的商家或媒体，都是讯息轰炸到我已经觉得有点烦，食之无味弃之可惜的内容／电商业者，走了刚好断舍离安静下来，优化我的line接收资讯品质。
或者是，我想继续看也有价值的内容像是广告裁判，也还能在line以外其他平台继续看到这些内容……
所以，使用者为什么要克服上述这么多转换门槛移转过去呢？
▲陈若云指出，对使用者来说，目前找不到任何「非转换／下载使用」不可的理由和原因。（图／翻摄Telegram）
因此，个人初玩结论是，这几年下来深深觉得，小市场的台湾，在自己还很小、资源其实很少时，并不适合跨平台平均资源「舖天盖地」的扩张和运营策略，而比较适合「聚焦强通路、集中所有资源，成为此通路上别人无可替代的强需求」策略（这点卫生棉品牌《爱尔康》做得非常好）。
一如近十年来整合数位平台的发展策略始终坚持的方向：不是我自己最喜欢或擅长特定平台，不独衷任何平台，而是评估要运营推广的产品和服务最适合哪一个平台？它的主要和潜在客层都聚集在哪一个平台？就集中火力针对最能发挥自我优势的最强平台，吃干、抹净、学透透也吃光光。
因为在极少的资源下，如果分散过多通路，却成为各通路上的泛泛之辈，并不能产生「带进带出」使用者的影响力。反之，自己会被各通路泛泛之辈的自己打倒，因为亮眼成绩出不来，省了看得到的平台税成本，却花了更多看不到的「跨平台营运」的人力成本，温水煮青蛙的慢慢失血而死。
数位从来都不是免费的，免费的成本始终最贵，可惜是数位发展廿年下来还是一大堆人看不懂。
所以，在没有「使用者非转换不可」的强烈诱因出现前，我的建议是原本在line经营到一定程度，累积相当影响力和变现能力的商家和媒体，重新思考line的运营方式。如果它还是最能发挥自我优势的最强通路，就换个方式运营，并且把它吃透透，而不是抛弃原来所有累积，全力或分散资源转战一个还没有人、短期也看不到人的全新平台。
这就像脸书成本变高转换到社团一样，只是短暂而虚幻的止痛效果，却没有真正解决问题一样。
不过，telegram「和朋友分享联络人」这功能可好好发挥，潜力十足。
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