商业周刊／三星狼狈停产Note7 爆不停的「幕后元凶」
▲新版Note 7爆炸频传！三星10日宣布全球停售。（图／记者洪圣壹摄）
文／马自明
年销量超过3亿支、全球智慧型手机霸主三星，正因为一款手机连环爆，狼狈不堪。从8月Note7开卖，到10月10日宣布全球停售，两个月的时间，三星营业利益估计损失超过1600亿元，还将面对难以弥补的商誉损失。
集邦科技分析师吕理舜指出，因锂电池爆炸对生命财产会造成伤害，所以厂商检验严格，一般零组件如机壳，对良率并无绝对要求，对科技产品的锂电池，良率则是100万颗只允许10颗以下出问题。但三星Note7爆炸起码35起，发生比率是百万分之二十四，远超过一般业界标准一倍多。
身为市值超过新台币7兆元、全球企业排行前30名的三星，怎么会犯下这种不可思议的错？
原因在于，三星内部信仰的两大法则「生鱼片理论」和「鲇鱼理论」，这是其成功原因，但也是爆炸事件的祸根。
曾让三星起死回生的功臣、三星前执行长尹钟龙提出的生鱼片理论主张：如果你在海里钓到一条高档的鱼，趁新鲜可以到顶级日本料理店，当生鱼片卖个好价钱，但晚一天，就只能以一半的价格卖到二流餐厅，再晚一天，只能卖四分之一价格，最后变成不值钱的鱼干，所以，产品要趁还是新鲜「生鱼片」时，赶快卖出去。
生鱼片理论，曾为三星带来巨大的成功。2011年，三星先看准消费者对大尺寸荧幕手机的需求，推出5.3吋大荧幕的Note，那时苹果因创办人贾伯斯立下规则，坚持不做大荧幕手机，推出的iPhone 4S荧幕仍只有3.5吋，这给予三星可乘之机，稳站智慧型手机的冠军宝座，苹果往后只能屈居第二。
但当苹果执行长库克掌权，打破贾伯斯规则，推出大荧幕手机，三星习惯性的再想新点子。这次，它看准苹果在电池容量上态度保守，想在「电池」上「超车」。
「锂电池不能当半导体玩！」据了解，在三星锂电池爆炸前，大型电池厂的主管已警告，锂电池是「化学材料」，除非更换配方，否则在手机上所使用的锂电池，在效能和成本上已经逼近极限。
产业分析师表示，其实苹果早测试过高能量密度的锂电池，但怕爆炸，不敢贸然采用。「三星为了超越苹果，结果冲到悬崖边，一脚不小心踩空就掉下去了，」他表示。
三星信奉的鲇鱼理论主张：如果希望泥鳅长得更快、肉更结实，那就在池子里放只他们的天敌：鲇鱼，处在生死存亡边缘的泥鳅，会不断想办法活动求生，而更肉质肥美。
虽然现在，三星在智慧型手机市占率全世界第一，乍看之下没有天敌，但中国手机厂包括华为、小米、OPPO等，已变成紧咬三星不放的「鲇鱼群」。它们不但价格低，连规格都不差，手里还握有中国这片市场。
三星的售价无法比中国厂商更低，这让其更急于在外观与规格上明显提升。所以，Note7不但电池容量高，还想把所有「优点」都放进一款手机，快速充电、曲面荧幕等，应有尽有。每一项功能分开来看都很美好，合在一起却让电池过热，更加速电池爆炸的风险。
三星缴了1600亿元学费所换得的一堂冒险课，也值得我们所有人深思。
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