露天拍卖视2018为关键年 走向AI服务电商时代
▲露天拍卖总经理曾薰仪表示，2018年将是露天完全开放服务架构的第一年，也是 AI 开始进入服务会员的第一年。（图／记者洪菱鞠摄）
过去一年，台湾电商圈战得激烈，面对虾皮购物的入侵威胁，PChome派出旗下商店街个人卖场迎击，相较之下，露天拍卖显得沉寂。对此，露天拍卖总经理曾薰仪解释，为了做到全民普及的电商使用水准，去年把主力放在系统底层架构重建，以及大数据沉殿运用，因此让外界觉得比较安静，但今年起将有很多服务陆续上线，2018年会是露天走向技术开放和AI进入服务的关键一年。
露天拍卖从2006年创立至今，累积总卖家数有200万、会员数1,000万人、商品数1.5亿件，2017年GMV（商品交易总额）达2,752亿元，相较2016年增长10%。不过曾薰仪提到，仅管现今电商普及率高，仍有很多人觉得做电商有难度，随着各种技术、服务演进，露天未来发展方向不是只做交易平台，而是要把接触电商这件事变得更简单，就像用水、用电一样，成为让全台2300万人都能当卖家的服务工具平台。
曾薰仪提到，很多事情是需要从底层做好，2017年在内部系统下了很多功夫，例如过去很多卖家抱怨东西太多不好找，或是看到很多重复的东西，因此针对搜寻引擎优化做到能够图像辨识和收整，而平台商品多达1.5亿件，光是利用最近半年使用纪录和商品做物件比对，就需要花上一段时间做整合。由于露天拥有很多数据资料，倘若没有进化、沉殿的话，在某种程度上，对用户来说，在操作时还是不好用的。
为了全力发展「全民电商」，曾薰仪透露，今年外界将可看到露天开始有很多亚洲杯规划，许多服务陆续出现，例如商品方面有国际贸易服务业务之外，接下来还会把AI投入到用户服务中，协助做商品推广、促销、广告投放、客服、搜寻等，并针对不同用户对应1.5亿商品资料库，推出个人化服务首页和工具，让所有用户觉得买卖交易很简单，不用另外寻求其他资源，露天就有站内或站外服务技术可提供。
在行动发展上，露天公布行动端消费数据，相较于2016年，2017年来自行动端的浏览人数增加56%、订单成长128%、平均客单金额提高24%。各地热销商品类别与购买时间方面，北部最爱玩具公仔、运动健身，消费时段在晚上10时～凌晨1时；中部最爱3C通讯、家电，消费时段在中午12时、晚上8时～晚上12时；南部最爱生活居家、流行女装，消费时段在晚上6时～晚上11时；东部最爱交通工具、书籍，消费时段在中午11时、下午4时～晚上10时。
曾薰仪说，虽然有些网路评论觉得露天的行动是落后的，但事实上，内部有一个数位迁徙规划，过去两年陆续引导用户从pc环境转移到行动上，而观察使用情形发现，相较于2016年很多人使用手机是只逛不买，2017年透过手机下单交易比例明显增加；平台发展行动在意的是所有使用介面，未来不论透过电脑、手机、平板或其他穿载式装置，都要能够提供服务给用户。