每人每天花4.4小时在荧幕上 Google 揭示行动消费商机
Google 偕同 Ipsos MediaCT 进行调查与研究，公布消费者在各种数位装置的使用数据，揭示「多萤(Multi-Screen)」时代来临，在「智慧型手机」当道的时代，如何针对消费者行为与购物习惯，让企业主掌握多「萤」趋势，开创「行动」先机。
根据 Google 与 Ipsos 所做的最新「多萤世代 (The Multi-Screen World)」研究报告，显示高达 90%的日常娱乐与传播行为，主要建构在四萤上(包括：电视、电脑、平板电脑及智慧型手机)，且每日平均花费 4.4 小时的休闲时间在这些荧幕之间。而消费者选择使用何种装置，取决于当下的时空背景，其中 38%的日常传播行为发生在智慧型手机上，为四种装置之冠，且多作为沟通、联系与快速获得资讯使用，而这些线上行为也会在其他装置上，连续或同时使用。
Google 台湾总经理陈俊廷表示：「多萤时代下，消费者多数线上行为也选择以『智慧型手机』作为起始点，这些线上活动中，前三名为社群关系建立与联系(66%)、网路购物/搜寻资讯(65%)，以及浏览网路(63%)。此外，现今消费者在购物上，采取多重装置路径进行购买，而据调查，65%的使用者以智慧型手机作为购买行为的起始点，代表智慧型手机在消费者决策购买的过程中扮演举足轻重的角色。因此，在行动上网的趋势带动下，企业行销策略如何布局尤为关键。」
调查结果显示，2012 年第一季台湾智慧型手机的普及率达 32%，较去年同期大幅成长 23%。随着智慧型手机的普及率持续成长，消费者的使用行为也随之改变。根据「2012 我们的行动星球：台湾」研究报告发现，64%的台湾使用者在过去一周内每天使用智慧型手机上网，且 57%的使用者每天都透过行动上网搜寻资讯，反应出行动上网及搜寻已成为台湾智慧型手机用户的日常习惯。
值得一提的是，94% 的智慧型手机使用者曾经搜寻过本地资讯，且 62% 使用者每周至少搜寻一次本地资讯；此外，台湾用户通常在行动搜寻本地资讯后，87% 曾在取得搜寻结果后采取行动，这些发现，突显智慧型手机的机动与便利性，消费者可利用手机随机搜寻并满足临时产生的需求，如搜寻邻近的餐厅、商店或商品折扣等，进而采取更直接的行动。
另外，智慧型手机也是台湾消费者购物时的最佳帮手。据调查，91%的使用者曾使用自己的手机研究产品或服务，而透过智慧型手机搜寻，也将促成跨装置的购买行为，如使用者在行动搜寻后，透过电脑购买(41%)、直接透过智慧型手机购买(33%)及透过实体通路购买(29%)。而调查同时也发现，38%的使用者在使用智慧型手机搜寻时，只会浏览搜寻结果的第一页，更令人讶异的是，高达 90%的智慧型手机使用者表示会留意行动广告的内容。透过使用者行为分析可得知，智慧型手机是促进购买行为的媒介，对消费者购买决策具一定的影响力。
根据经济部委托资策会 FIND 执行「科技化服务价值链研究与推动计划」调查指出，2012 年台湾行动广告市场规模将达 33.2 亿元，较去年同期大幅成长 37%。对此，Google 建议企业主应尽早建立便于智慧型手机浏览的网站，同时为自己拟定一个行动搜寻策略，让消费者透过类似「点就通」功能就可以看到网站与消费资讯，同时也提醒业界尽早布局行动多媒体广告，抓住多萤趋势，抓住下一世代商机。