民众申请纾困转户关卡重重 民进党立委要求跨部会整合平台
▲民进党立委钟佳滨表示，民众申请纾困转户重重关卡，要求跨部会整合统一平台 。（图／记者许靖骐摄）
民进党立委钟佳滨等人22日表示，近日连续接获陈情，有民众收到纾困金后，发现有其他更优惠的纾困方案想转换申请，但程序繁琐也充满不确定性，建议各部会协调将程序简化，并且跨部会整合统一平台。
民进党立委钟佳滨、何志伟、林楚茵、许智杰22日上午召开「纾困孤儿尚未解、网路孤儿又哀嚎」线上记者会，并邀请经济部、卫福部、农委会、劳动部、国发会、主计总处等单位派员说明。
钟佳滨指出，依据经济部商业司规定，凡符合商业纾困资格的负责人，若是因符合且已领取其他部会纾困补助，可将领取之生活救助或补贴返还、撤销该项申请后，再申请经济部之营运补贴。
不过，钟佳滨说，实务上各部会的作法不一，包括劳动部、卫福部、农委会等部会，都缺乏相对应的统一处理流程，在在都造成小店家上网申请经济部纾困补助的障碍。
钟佳滨认为，经济部提供网路申请能避免接触、有助防疫，但对于不谙网路操作的经营者，也应提供其他管道申请，如邮寄、电话申请等，甚至是透过「安心即时上工」专案加强「1988」的量能，协助民众网路登打，亦可降低民众遭纾困黄牛诈骗的可能性。
钟佳滨呼吁，对于申请多部会纾困或希望转申请，却遭逢重重关卡的民众，行政院应盘点这些横向申请的情境，提出修复问题的时程表，在第一波纾困告一段落后，解决民众的困扰。
林楚茵强调，此次疫情来得又快又急，纾困不能只友善看得懂规则的 人，因民众只能择一部会申请纾困，但许多人看完各部会的纾困规定、该缴交哪些资料后，仍不得其门而入，无法了解到底该申请哪一项。
林楚茵认为，国发会平台若能增列「已请领之纾困金额、项目」，各部会即可透过该平台确认转申请者之状况，直接拨付差额，并再与原申请部会冲帐即可，如此一来可让民众不再疲于奔命，也减少基层公务员受理取消和再申 请的业务量，更让政府纾困的初衷不被打折扣。
许智杰则表示，政府纾困应保障申请者权益，避免其因两头空而成纾困 孤儿，并应规划线上申请等方式，或者待疫情过后，由国发会核对补助金额是否重复请领。
许智杰也说，目前各部会办理纾困都有出现相似的问题，他建议政务委员唐凤跨部会整合统一平台，让政府能以从优原则处理纾困，由国发会尽速规划单一申请窗口，统筹简化各部会审核流程，让民众可以及时申请到符合资格的纾困方案。
对此，经济部商业司副司长刘雅娟回应，重复请领的状况比较有可能发生在自营工作者，至于数位落差部分，考量现在疫情的状况，还是以线上申请为主，但有提供电话客服协助民众申办，倘若未来疫情趋缓，会研拟开实体柜台协助。
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