你为何而做事？「美丽」的行销着重态度

▲王美丽认为「为钱做事容易累，为理想做事能耐风寒，为兴趣做事永不倦怠。」（图／精联保经提供）

财经中心／台北报导从小生长在小康家庭的王美丽经理，自读书时代即一帆风顺。在国三联考那年受到地理老师的影响，对于未来有一番别于他人的想法。升学不是为了踏入社会，而是为了退休生活而准备，所以考进了嘉义农专园艺科。毕业后进入了前公司-台湾人寿，从此展开了寿险生涯的不归路。于2004年为了能够提供客户更完整的规划，因而离开台湾人寿进入精联保经。

在经营的过程中，遭到拒绝而产生的挫折在所难免，但美丽始终面对客户的拒绝保持平常心，或许他们已经买了，或许他们暂时还不需要。只要依旧坚持，常常与客户联络，主动的关心他们。美丽坚决相信路遥知马力，日久见人心这句话。

美丽从事保险这些年来，看着形色人生，随着客户相伴成长，就像常跟客户说的一句话「这张保单签下去，我就要服务一辈子」，客户签的是一纸契约，保险公司给的是「一生承诺」，而美丽给的是「优质服务」。「认真做事，认真做人」这是所有人都明白的道理，但是知易行难，大部分的人都是想得很多做得很少，知道应该这样做，但是谁又能够真正坚持做下去，为自己打造非凡人生。

美丽说郭台铭有一句名言，讲的是他对人生不同阶段的看法：「我的人生规划大概分三个阶段来看，二十五岁到四十五岁是一个阶段，为钱做事。四十五到六十五岁是另一个阶段，是为理想做事。六十五岁退休以后，我希望能为兴趣做事。为钱做事容易累，为理想做事能耐风寒，为兴趣做事永不倦怠。」

平庸人的生活型态大多都是当一天和尚敲一天钟，他们的思想禁锢在狭隘的框框里，没有自信心，总是认为自己没有能力，于是不思进取，整天重复着毫无意义的动作。很多人到了中年以后才惊觉自己竟然已经庸庸碌碌地过了半辈子。

▲王美丽表示，寿险行销的技巧和管理的技术着重在「概念」及「态度」。（图/精联保经提供）

美丽廿年的保险事业生涯，从刚开始单纯为了只是赚钱而工作，到后来渐渐从客户感动的神情与欣喜的笑容中发现了幸福，不论是办理赔，帮忙做变更，续约甚至是贷款，每当服务完后，心中那满满的成就感与幸福感，是绝对无法以金钱衡量的。

美丽与客户的互动总是习惯聆听他们的故事、工作的需求与未来憧憬。惟有聆听客户的心声，才能提供最适合他们的产品。也只有重视他们的心声，才能获得长长久久，相当于朋友家人的关系。

美丽说生活中每一个机会都是靠自己去把握，靠自己去创造。「卓越就是比他人更加执着」「卓越就是比他人更勇于冒险」「卓越就是比他人有更高的期望」。因为喜爱现在的工作，所以美丽一直坚持，不懈的努力，美丽看到许多的保户因拥有美丽的坚持而得到规划完整的保单受惠。当遭逢变故的时候，也因拥有保险的保障功能得到妥善照顾而无后顾之忧。

美丽认为从事寿险事业最具乐趣之处，也是最具挑战之处，就是无时无刻都在与人相处，销售时我们面对的是客户，经营管理时面对的是自己的同事及组员。美丽在寿险业服务二十年，培育人才、发展组织，是她寿险行销管理最重要的内涵。

而建立坚实绩效持续优良的菁英团队更是她经营的最终目标愿景。寿险行销的技巧和管理的技术着重在「概念」及「态度」。美丽非常感谢全亨管理处的大家长郑进雄副总带领大家在寿险事业一同成长，还要感谢全亨共事的伙伴以及美丽所辖的全彤总处的所有成员，有你们真好!