OL控诉摩斯「饮料杯盖有蛆」！卫生局上门查 业者回应了
▲北市一名OL控诉摩斯汉堡外带饮料「杯盖内有蛆」，业者回应「绝不可能发生」。（示意图，非当事照／记者林育绫摄）
台北一名上班族投诉摩斯汉堡饮料「杯盖内有蛆」；摩斯强调，饮料的作业流程、杯盖材质及运送流程一切都合乎规定，对自己的卫生安全有信心，因此「不可能发生这样的事」。而台北市卫生局也派员稽查，现场无发现饮料杯盖有蛆；消保处则表示，此事件有证据保存和主张的争议问题，建议消费者第一时间就要搜证确保权益。
根据媒体报导，这位民众是将早餐外带回公司，吃完后打算将饮料杯用来装水，赫然发现杯盖内有蛆，因此向店家反应，但店家转报公司主管单位后，判定蛆不是该店舖产生，期望进一步与民众洽谈，民众认为店家卸责，气愤投诉卫生局。
摩斯汉堡公关回应，此事件公司有做后续的查证及检视，强调在饮料的作业流程、杯盖材质、运送流程等，一切都合乎卫生安全规定，对自己的卫生安全有信心，后续也有卫生单位做稽查，因此判定「不可能发生这样的事」。
对于明耀店第一时间给民众的回应，摩斯汉堡公关承认「店舖的回应不太适宜，才造成顾客的误会」，店舖应是期望维持跟顾客之间的良好关系，对消费者也很用心，但强调「绝对不可能发生有蛆这样的事情」。
摩斯也提到，从该投诉顾客的状况来看，由于是外带后将饮料杯「再度使用」，这期间的时间和过程，不知道还发生什么样的事，且从投诉的照片来看，只看到杯盖，也没有杯子内的饮料，而杯盖上有透明的水痕，也并非原先饮料的茶渍水痕。
▲卫生局前往摩斯台北明耀店稽查，初步发现卫生缺失与饮料杯无关，已要求店家改善并于6月30日复查通过。（图／翻摄自台北市卫生局网页）
而台北市卫生局技正邱雯萍也向《ETtoday新闻云》表示，确实有收到民众的投诉，卫生局已在6月19日派员前往该店稽查，现场未发现饮料杯盖有蛆，不过当天有查到其他2项卫生缺失，分别是杯子保温柜有污渍、冰箱底部脏乱，要求店家限期改善，而店家已在6月30日复查合格通过。
▲卫生局已在6月19日派员前往该店稽查，现场未发现饮料杯盖有蛆。（图／台北市卫生局提供）
究竟消费者该如何维护自己的权益？行政院消保处副处长吴政学表示，消费者若发生食品卫生相关疑虑时，应第一时间保留证据，包括食物照片，若有就医也要保留医生证明等，再来则可以向业者反映，若对业者的处理方式不满，可以再向消保官申诉，申诉不满还能调解，调解不成还可以再诉讼。
但吴政学也说，此事件比较麻烦的是顾客已经离开现场，也有将餐具再利用的情形，会有证据保存和证据主张的争议问题。但根据消保法第七条规定，业者提供的产品必须符合卫生安全，证明合乎规定。